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4月12日，在2018亿邦智能商业大会上，创新工场联合创始人兼管理合伙人汪华发表了演讲，在演讲中，他分享了人工智能怎样对零售业进行赋能的看法。
在汪华看来，人工智能本质上有三方面的能力：感知、自动化和优化。
首先，对真实世界的感知。过去计算机在没有人工智能之前是能理解Excel里的数字、文字、表格，但看不懂，比如一张照片拍下来，它不知道里面是一只猫，而人工智能让系统有了理解真实世界的能力。
其次，自动化。任何线下场景到线上后都带来量的暴涨，无论是从没有电商到有了电商还是包裹快递和线上支付都呈现10倍的提升。没有人工智能，以前的流程根本无法处理。汪华认为，人工智能不是什么特别奇怪的事情，就是自动化。
再次，优化。汪华认为，所有东西一旦在线化就会把竞争变得无所不在。比如小区门口的餐馆，现在大家都上了美团和饿了么，这家店实际上就跟方圆三公里内所有的餐饮在竞争。银行以前开一家支行所有的业务都是它的，现在所有银行都在线上竞争，甚至跟支付宝竞争。所以必须使用人工智能对所有产品优化。
具体到零售业的改变，汪华认为，首先，人工智能和移动互联网会重构所有的销售前端，有的是升级改造，比如盒马鲜生，有的是自动零售和无人便利店等。其次是供应链再造。汪华说，中国在前端上甚至比欧美都要发达，无论是手机支付还是即时配送和外卖，而中国制造业其实也很发达，但是从制造业到前端零售的整条供应链却比欧美落后很多。所以就会发生这样的事，同样一家中国生产的东西放在中国店里卖的价格会比卖到美国的沃尔玛还贵。所以供应链无论是成本的优化，还是全新的结构，还是新品类的产生，都会是一个巨大的可以利用人工智能进行改造的机会。
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