资料1.若要问互联网圈内人士,今年最火的词是什么?回答一定是“电商直播”,这两年,直播带货成了网络消费的新风口。根据商务部大数据监测显示,一季度电商直播超过400万场,全年市场规模有望达到万亿。我们看到,越来越多的“大牌新人”闯入到直播行业,罗永浩、董明珠、李彦宏,甚至央视都参与到了带货的大潮中,并取得了不菲的成绩。但很多人认为,这种依托于网络的直播形态只是传统电视导购的翻版。譬如李佳琦的口头禅“买它”,不就是小时候电视上看了无数遍的“只要998”嘛,这又有什么新奇的呢?事实上,相较于之前“劣迹斑斑”的电视购物,直播带货给人的感觉要“可爱”得多,因此也备受社会推崇。
传统网购平台对于商品的介绍是平面化的,对于商品的实际情况,购买者往往只能根据页面的展示图片和文字进行“盲猜”,买到货品之后“卖家秀”与“买家秀”的差距往往也会让人大跌眼镜,而电商直播能带来与线下消费最为接近的“体验感”。尤其对于难以直接比对的服饰和化妆品,直播带来的直观性更是传统购物网站所不可比拟的。以“口红一哥”李佳琦为例,他原本是柜台出身,深知消费者对于口红的需求,所以在卖口红时,能够精准且生动地描述出口红的颜色,类似“红色里面带一点点番茄色”“土色调的豆沙色”……包括粉丝关心的包装、膏体颜值、质感、滋润、持久、不掉色、香味等等都会描述到位,让顾客对产品有非常立体的认知。与此同时,李佳琦还会亲自进行口红试色,通过直播镜头让消费者对产品的使用情况有最为直观的认识,这种身临其境的感觉很容易获得消费者对于产品的认可,从而产生购买意愿。
在用户遇到产品质量问题的时候,权益也能在直播平台上获得更好的保障。例如罗永浩曾在一场直播中推荐了某品牌玫瑰作为“520”的礼物,但用户收到的玫瑰花大多已经腐烂枯萎,罗永浩最终在微博“刷屏”道歉,并返还了全部款项。在直播过程中,主播和观众还可以实时互动,因而在“买卖关系”之外,用户和主播之间多了“社交关系”的属性。比如说薇娅的人设是“生活闺蜜”,甚至是粉丝的“恋人”,所以大家心甘情愿做“薇娅的女人”。相应的,薇娅吸引的粉丝很大一部分是宝妈、家庭妇女。而李佳琦是一个专业又爱讲大实话,会喊“Oh My GOD”的美妆顾问,吸引到的是偏年轻的“所有女生”“小仙女”,她们容易被“种草”,同时也把李佳琦当作一个“三观很正的男神”。随着影视明星、政府官员、著名企业家等具备社会公信力的人员加入主播行列,信任驱动下的粉丝更容易“心甘情愿”地产生购买行为,这种“心甘情愿”更像是粉丝对于“爱豆”的某种支持。
值得注意的是,直播带货如今已不再是主播、商家和消费者之间的“小打小闹”,各地方政府也纷纷“下海”,尝试通过这种形式,让当地的产品让更多人所熟知。疫情期间,农业农村部部长韩长赋在网络连线视频中呼吁,“社会各方面,多买一点贫困地区农产品,爱心消费。”韩部长的这一呼吁,也反映出了直播带货在消费扶贫中的重要作用。例如,专门针对国家级贫困县,淘宝网开通了“脱贫直播频道”,帮助当地农民脱贫致富,取得了良好成效。通过真实生动的直播,特色农产品纷纷打造出自己的品牌形象,有效提升了产品销量,从而增加了农民收入。
不但对于贫困的农村地区,直播带货对于消费潜力的刺激,在整个下沉市场,都格外突出。下沉市场,是指三线及以下城市县镇与农村地区的市场,消费群体主要为三四五线城市以及农村乡镇的居民。城镇化进程的加快,促使三四线城市市场扩容,加速了下沉市场的消费升级,而直播带货等网络购物渠道的兴起堪称2020年代的“家电下乡”,激发了下沉市场的消费意愿,从而进一步增强了整个社会的经济活力。
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问题一、根据“给定资料1”,概括“电商直播”备受社会推崇的原因。(10分)
要求:全面、准确、有条理,不超过200字。
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答案1.直观精准展现商品,消费者体验感强,容易产生购买意愿。
2.遇到产品质量问题时,消费者权益能获得更好保障。
3.社交关系属性强,让消费者在信任驱动下产生购买行为。
4.有助于打造农产品品牌形象,提升产品销量,增加农民收入,促进消费扶贫。
5.激发下沉市场的消费意愿,进一步增强整个社会的经济活力。
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