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学会倾听是我们获得有效信息的唯一途径,也是成为一个沟通达人的必经过程。那么如何成为一个好的倾听者呢?
一、 学会沉默,别心急。
古希腊有句谚语:“智慧的人借助经验说话,而更有智慧的人根据经验不说话。” 仔细品来这句话是很有意思的。在人际交往中掌握好沉默的时机就会营造出一种“此时无声胜有声”的氛围。
二、 用心听,忌敷衍。
在卡耐基的训练构架中他将倾听分为了5个层级。第一层是被动的听,充耳不闻,心不在焉。第二层是反应敷衍,留于应付。第三层是只挑对方谈话中自己感兴趣的内容听。第四层是看似专注,实则未用心。第五层是最高境界也是最理想的状态,用心听,努力去感同身受。
总之,成为一个好的倾听者不仅会让你在交际上更受欢迎,也会成为企业管理者的一记助力。在管理过程中,多倾听会提高决策的效率;多倾听会拉近上下级的关系;多倾听会让你对于公司的消息更加灵通;多倾听,会让你成为一个nice的好领导。
总结一下,学会沉默,别心急;用心听,别敷衍。只要做到这两点,那你离一个厉害的倾听者就又近了一步。
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