现在还是未来，哪个更有价值？随着极端环境事件变得越来越常见，人们开始认真权衡，便利性与成本效益此类的短期利益重要，还是为子孙后代的生存需求而保护地球更重要。勿庸置疑，新冠疫情的冲击极大地影响了公众对可持续性和社会责任的看法。
IBM 商业价值研究院 (IBV)于今年3月对来自巴西、加拿大、中国、德国、印度、墨西哥、西班牙、英国和美国共9个国家的14,000位成年人开展了一项调研。数据显示，93%的全球受访者表示疫情影响了他们的观点。现在，我们仅提取三组调研数据，来分析消费者是如何推动企业采取可持续性应对措施的。
洞察1：这是一个同理心盛行的时代
目前，超过三分之二的全球受访者表示，环境问题对他们个人而言极为重要。确保淡水供应是他们最关注的问题，其次是减少污染、保护雨林和其他生态系统以及减少物种灭绝。类似比例的受访者关注社会责任问题，大约四分之三的消费者表示获得教育机会以及确保身体健康极为重要。72% 的受访者表示消除贫困和饥饿非常重要。
这是一个同理心盛行的时代。消费者欢迎与自己的价值观相符的企业。超过半数的受访者表示他们会为环境负责型品牌支付更高的价格。因此，及早采取可持续战略的企业占有先发优势，可以赢得长期的消费者忠诚度与信任度。
洞察2. 消费者愿为可持续性支付额外费用
可持续性通常被视为奢侈品。由于本地生产、有机种植、使用回收材料以及其他因素，生态友好型产品的成本通常较高，因此价格也更贵。当必须在经济承受能力和可持续性之间进行权衡时，消费者历来优先考虑自己的钱包。但这种心态正在发生改变。
84% 的全球消费者在选择品牌时看重可持续性，62% 的消费者表示愿意改变购买行为以帮助减少对环境的负面影响，这些比例较 2019 年都有大幅增加。因此，品牌企业应抓住机会，提供清晰透明的信息，说明企业的可持续性和社会责任计划，帮助消费者做出明智的选择。
洞察3：薪资并非唯一决定因素
在全部的潜在劳动力大军中，包括全职或兼职员工、 失业人员和求职中的人员，以及全日制学生或学徒，有 69% 表示更愿意接受自己认为环境可持续的企业提供的工作岗位，大约半数的消费者愿意接受较低的薪水为此类企业效力。将近四分之三的员工表示，他们希望雇主对社会责任问题采取行动。
企业的环境和社会责任部门习惯于向外部汇报工作，特别是向现有股东、潜在投资者和分析机构。但现在他们还需要向现有员工和新员工宣传企业的可持续性和社会责任工作，以便提高员工敬业度。
整个世界拭目以待。人们越来越无法接受选择坐视不理的企业。无论现在还是未来，可持续性都是一种竞争优势。企业需要跟上脚步，不要掉队。
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