►零售业表面热火朝天，实则内部异常痛苦。各种新技术在推动零售交易方法的改变。“数字化转型”是个必须采取的行动，企业若不适应，就会面临淘汰。
► 数字化转型即充分借助最新技术，比如 “云”、“大数据分析”、“物联网”、“移动化社交”等，重新塑造企业，适应时代发展。
►数字化转型是技术改变业务的一个过程，从转型的方法上来看，应是从客户体验出发。
►数字化转型，就是要重新塑造企业跟消费者的关系，企业跟生态伙伴的关系，最后要解决企业内部运营，也就是重新塑造企业跟员工的关系。
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