第35节 谈谈做门票预订业务的前世、今生与未来？

第35节 谈谈做门票预订业务的前世、今生与未来？

回忆过往，门票业务曾经在我第二次旅行社创业初期，先通过几款纸质版门票打市场，俗称现票。每天就骑着电瓶车送票上门收钱，就这样一点点把门票业务做起来。现在想想那时送票上门收钱的感觉真好，自己挺幸运抓住了网络门票预订业务的先机。

在当时的市场环境下，我深知旅游业有很多的机会，而这些机会我隐约看到了。但是能否把握住这些机会的门槛，就得看是否拥有自已能管控的旅行社资质。那时我就充分意识到，旅行社资质自带光环，比其他普通公司的资质强太多了。在很多普通民众的认知中，旅行社是比较有资源门槛的，而且很多企业都愿意与旅行社建立合作关系。

所以一年后，我便与合作伙伴成立了F旅行社，这一决定也成了我人生中非常重大的一次转变。因为我终于实现了一直梦寐以求，想要随心所欲使用旅行社资质的机会。有了自己的旅行社资质，我就可以做很多别人做不了的渠道和产品，才能算真正把握住了那个时期网络门票预订业务的先机。不仅把第一次旅行社创业时未曾实现的设想再次链接上继续做，而且还开发了很多渠道和产品进行试错，对我的成长提升很大。

门票板块业绩就是在成立F旅行社后，整合团队人才和各方面门票资源。把握住了去哪儿网门票，美团门票，马蜂窝门票三大渠道先机，使得门票预订业务逐步扩大到电商团队的半壁江山，再超越旅游线路带来的利润，到后期竟成了整个旅行社的支柱业务，这是我未曾预料到的。在此要特别感恩F旅行社的所有团队成员，是大家共同的努力才把这个门票业务做得越来越好的，大家辛苦了。

现在回顾那个时期的门票市场环境，主要有三个原因对门票代理商十分有利。

一是很多旅游同业看不上单项门票预订的那点微利，都把精力集中在推广旅游线路上，就给我一个做旅行社业务策略营销的机会。大多数同业主推线路时，我反而可以主推门票容易找到突破口。因为门票业务只有做的人少，流量订单才会集中到我们的渠道产品上来。再加上那时能随心使用旅行社资质开发渠道的同业很少，我们就可以在全网渠道上覆盖门票产品，给了我们非常好的发展门票业务的时间成长窗口期。

二是当时主要的OTA平台对单项门票预订业务的拥金扣点较少，那么相对单笔门票利润就会高些，也就提高了整体门票业绩。同时OTA平台对门票代理商的管控政策较宽松，还没有大范围的实现直采。关于直采还有一种方式就是某些公司用资本来买断某个景区的唯一网络销售权。这里说的门票代理商就是门票中间商或分销商的意思。

三是当时很多景区对网络门票预订方式的认知不足，甚至有的景区还有些抵触网络门票预订的方式。那时采购门票入园的方式有现票，电子票，还有门票加交通的入园方式，整体景区门票政策相对宽松，再加上很多景区还没有与OTA平台的直接合作，也就是直供。

以上三个原因就成了我们发展门票业务的红利期，赚的是对门票业务的认知钱。但是到后来，各大OTA平台利用渠道大数据，精准掌握了各个景区的流量数据，再利用资本买断和直连政策，使得很多景区逐步与OTA平台进行直接合作。同时双方针对门票代理商的各项政策收紧，逐步清退门票中间商使之边缘化，导致门票利润逐渐下滑，也使得门票业务的门槛越来越高，门票玩法也越来越精细化。

为什么门票代理商会被边缘化？我们多站在OTA平台和景区的利益角度来看，就会明白。随着各种网络技术发展和各方认知提升，门票代理商变得越来越没有了可被利用的价值。就像普通人没有了可被利用的价值就会失去工作的机会，中小企业没有了可被利用的价值也就会失去与客户合作的机会。门票代理商从最早为景区宣传引流，到为OTA平台提供门票产品，再到被双方边缘化，好现实啊！这就是很残酷的商业竞争，所以门票代理商必须要有核心资源或技术来提高自身可被利用的价值，才会有与OTA平台和资源方可持续合作的机会。

那么未来门票代理商还会有机会吗？我坚持认为是有的，且来听听。我相信不同时期会有不同的机会，就看我们是否能及时发现并改变自己适应新形势。大有大的做法，小有小的做法，别人打别人的，我打我的，商业机会永远是先下手为强，用实力来不断证明自己是有可被利用的价值的。

首先我们要把市场上的门票种类作细分，找到容易突破的细分板块，我主要把门票分为景点门票，温泉门票，其他娱乐场所门票，还有门票衍生品，如门票+交通，门票+酒店的组合套餐。

其次，从产品端来说，门票属性是政策导向型的业务，是一种短平快的流量产品，具有明显的政策投机性。当门票政策没有了，就代表它的生命周期即将结束。既然明知产品总有生命周期结束的那一天，那么门票代理商也应从容面对，适时作出反制措施应对当前门票市场的形势。除了保持现有门票资源外，可以从以下三点去突破“围剿”形势。

一是门票代理商应围绕独家门票资源去采购和销售，避免同业竞争。

二是门票代理商应时刻关注门票政策宽松的景区去主推，并设法进入到景区核心代理商级别，建立高层关系增加话语权，防止小鬼作怪。

三是门票代理商应多做暂时没有被OTA平台大数据和资本重点关注的温泉门票，其他娱乐场所门票，门票衍生品去扩展业务。学会见缝插针，学会差异化经营，学会做投机。

在商业社会，企业之间没有绝对的公平可言，主要还是比拼谁有实力。在没有足够实力时，就得让别人赚大的，自己赚小的。故而门票代理商应尽可能站在各个资源方的角度去为它们解决某项问题，比如财务结算周期麻烦，资金短缺，网络渠道托管等问题，成为资源方的好助手，形成资源方与代理商的互利共生关系，就比较稳妥了。这样就可以延续一些门票产品的生命周期。

最后，从渠道端来说，网络门票预订渠道主要就几家OTA平台。除了保持现有的OTA网络渠道和自建渠道外，可以从以下两点去突破门票预订渠道流量集中的格局。

一是门票代理商应主动与当前的线上OTA平台建立更深的互惠互利的合作关系，主动申请个别门票产品的优惠佣金政策，尽可能争取少扣点佣金；也应坚持去做线下门票预订服务，尤其是企业或团体，也让更多游客知道从门票代理商可以获得优惠门票服务。

二是门票代理商应主动开发自媒体新渠道，比如我比较看好的抖音平台，未来很有可能会成为门票预订的新渠道方式。门票代理商应化身为旅游达人，主动去创作门票短视频内容进行宣传，挂上门票产品链接。每天坚持做各种场景的直播卖票，在直播间也挂上门票产品链接。

这些年做渠道，我也发现了一种现象，就是渠道也是会有生命周期的，并非一帆风顺，也是会有曲曲折折的。所以我们门票代理商就应该抓住这些渠道放水的时候，放水就代表了资本和政策推动，应学会与资本同进退。当政策没有时，流量会明显减少，往往就代表要收水了，这便是警示信号。

以上分享，仅供参考，希望对您有所启发。