TELink峰会主题演讲-京东人力资源策略革新（1）

京东TELink人才生态联盟峰会主题演讲

《京东的人力资源策略革新》

演讲人:隆雨(京东集团首席人力资源管兼总法律顾问) 

   各位嘉宾，各位合作伙伴，还有HR的同仁，大家早上好！非常感谢大家冒着今天的绵绵细雨赶到会场。大家也能感觉到我们主持人的开场其实不冷场，非常的简短，这也是京东一贯务实的风格。大家冒雨来了，今天我们整个分享非常的紧凑。

    今天对我的意义也很大，这个大会是京东HR第一次对外开这样的大会，今天的分享不是分享过去五年京东做了什么，有如此高速的增长，或者是HR做了什么。今天这个峰会我们是面向未来，面对未来的挑战，京东有什么样的思考？今天在这儿我主要跟大家分享的是这样一些主题。

    在今年开年会时，我已经跟我的团队讲到了，很快会看到未来对外的赋能，我们叫客户导向、开放赋能，当时我讲的时候我们团队甚至很多的Leader都不理解。大家看到我匆匆赶到会议大厅，是因为京东的早会制度，刘总前不久在国外非常长的时间，回来之后今天跟我们所有的高管讲思维转变的重要性。对于未来12年京东的转型，要所有高管进行思维的转变需要下很多的功夫。所以，我们今天的早会非常长，超过了平常。本来计划9点10分开始，所以有一点点延迟。

    我们要面向未来，第一点，要在意识层面知晓我们面临什么样的挑战？我们有什么样的思考？这是京东和我的团队做的思考，未来我希望在这个联盟里面，跟所有的理事会成员和加入联盟的企业HR同仁、合作伙伴一起面对这样的挑战，看看我们有什么样的新举措。

    第一个话题，我们说HR，尤其现在在一个企业做HR，如果你不了解这个行业，不了解面对这个行业，你的公司制定了什么样的战略方向，那你可能不是一个好的HR。我在讲后期面临的挑战和思考时，首先要看下现在和未来有什么样的趋势。我相信在座各位从去年下半年一直到今年，没有比现在听到更多High Tech的词语，人工智能要来了，大数据改变我们所有一切，你走到哪里有可能你的数据都会被抓取，智能化时代、数字化时代，包括京东也推出了无人机、无人仓、无人车。一系列我们听到的，眼睛里看到的，或者是生活当中感受到的，都能够感受到这样一些巨大的技术引领的未来。我们也经常谈到这是一个未来的年代，在数字化、人工智能化的来临，它是一个VUCA的时代。VUCA已经在屏幕显示了几个定义，就是具有不确定性，易变性、不确定性、模糊性，我们不知道真正这样的未来来了以后会面临什么样的挑战，尤其对于一个企业应该怎么样去做转型。像刘总今天在早会上讲的一样，过去你用固有的思维，可能可以让你活五年。但是现在，可能半年以后你会发现很多情况又发生了变化。你一定要善于进行思考，而且行动上还要有所改变。所以我们看到这个时代在变化，VUCA的时代是不确定性的，有很多的变化。

    行业的趋势，对于零售行业来说，如果大家有注意到在今年4月份时刘总有一篇文章叫《第四次零售革命即将来临》，京东所做的主张或者是所进行的研究中说，零售没有旧和新，我们所看到的零售的本质是成本、效率、用户体验。第四次零售革命的来临它指的是什么？其实是指技术的下一个革命或者一个时代的来临。技术会颠覆很多的事情，我们对第四次零售革命的定义集中在两个关键词“无界”和“精准”。无界意味着越来越以客户为中心，而我们的技术可以让用户体验达到极致，即无界零售，你的客户，客户购物的行为是无时不在、无处不在，以前是所见即所得，未来也许真得有一天，技术让你所想即所得，这个叫无界的零售，可能没有边界了。

    最近还听到一个词“去中心化”，可能以前客户会想，我需要到哪个平台上购物。但未来，也许我走在路上，看到这件衣服很漂亮，扫一下，马上就会有一堆的推荐，我想在这件衣服上加个蝴蝶结，也可以马上获得。

    第二是“精准”，以前看到大家是同样的东西，未来因为基于对你的数据和行为的分析，推荐给你的东西可能就是你想要的东西，而且你所看到的东西真的能够实现个性化，就是我们所说的千人千面，更加精准。

这是我们所提出来的零售行业相应的趋势，第四次零售革命即将来临，而且因为科技的出现，会让我们的成本更低，效率更高，用户体验也会达到相应的极致。