80%的工作问题，都是沟通问题_观点与评论_免费在线阅读收听下载

80%的工作问题，都是沟通问题
很多管理者总是抱怨说
下属的执行力特别差，交代的事情总是做不好很多员工也抱怨说，做工作太难了领导老是挑刺，找我的麻烦
其实，工作没有那么难，而是你没有做到沟通闭环80%的工作问题，都是沟通问题
沟通不闭环，做事没成果
沟通出现问题，没有闭环
通常来说就是在信息环节或者反馈环节断掉了

信息
发送者接收者

反馈

1.信息环节断裂
信息环节断掉无非是两个原因，第一个是发起者没有说清楚第二个就是接收者没有听明白①说不清楚
比如管理者让下属做某一件事，但他并没有告诉下属为什么要这么干，该怎么干，以及干到什么标准作为接收者，这时候就会很茫然
而且很多人是传声筒似的管理者
领导说让他做某一件事，他直接将任务传递给了下属@0427SMtieshou
下属不求甚解，然后就问他，到底该怎么做?是什么意思?他不知道，就会说:“这么小的事情也来问我?”下属没有办法，就只好猜发送者接收者

反馈

②听不明白
沟通存在漏斗，每一个人理解能力都是不一样的
有时候管理者讲得很清楚了，但下属却没有抓住关键的信息他也没有向领导确认的意识，就按照自己想的盲目地做了结果领导要求的是A，他却做了B到最后，领导问他为什么会出现这样的情况他说，我以为是这样的
说不清楚，和听不明白，都会造成理解错误
哪怕是一个人的能力再强，但理解错了，动作就会变形
2.反馈环节断裂
信息
发送者接收者

铁手[专注搞钱]@0427SMtieshou
另一种情况，是接收者接收到了信息
但在过程中，没有向发起者做好反馈，造成了反馈环节断裂。目标反馈
领导拍给你一个目标，交代你一件事情
这个目标你认为是高了，还是低了?你能不能完成?过程反馈
领导给你一个目标后，工作到什么进度了?卡在了什么环节?是否需要帮助?结果反馈
事情做完了吗?有没有把结果告诉给对方?他有没有收到你完成了工作的这一事实?你没有反馈，领导就默认为你能做到。
你没有反馈，领导就默认为一切都很顺利。没有反馈，领导就默认为你已经做好了一切。
事实上，很多人都没有反馈的习惯，别人不问，他就不说。到最后，领导就会来找你，你就会觉得领导在找你的麻烦。
一定要有反馈的习惯，你有反馈，那么责任由你和发起者共同背领导负管理的责任，你负做事情的责任不反馈，则主要是你的责任
所以很多时候，目标完不成，事情干不好往往不是能力问题，而是沟通没有闭环
做好这4点，成为靠谱的人

那么应该怎么做，才能实现沟通闭环?
在沟通时，注意这四个点:具体、频率、准确、时效。
1.具体
沟通时，一定要非常具体
其实，很多时候事情做不到位
往往不是执行力的问题，而是理解力的问题每一个人的表达能力，理解能力是不一样的
千万不要让别人去猜，因为沟通存在漏斗，很容易就猜错所以布置任务的时候，要清晰，准确无误而作为接收信息的一方，也别害怕沟通
当你接受领导的工作时，一定要和领导确认铁手【专注搞钱]
再跟领导复述一遍，然后问他:我理解得对吗?
具体，没有歧义，才能做对事2.频率
沟通要讲究频率，做到定期沟通。你是信息的发起者，为了拿到结果你不能把方向盘交给别人手里
你是一个靠谱的人，是有自驱力的那么你能确定别人跟你一样吗?还是要主动跟进，积极寻求沟通
早晚会、周会、月会，都是很好的沟通机会发布任务时，你可以问他是否理解了目标过程中，你可以问工作到了什么样的进度通过沟通，去协助下属完成目标
而作为接收者，也要有一定的沟通频次领导都很忙，每天忙于各种繁杂的琐事
不能指望他什么都来问你，因此要主动一点在任务的关键节点，进行汇报
让接收者放心，彼此之间也能构建信任，你也就能得到更多的机会
3.准确
沟通时，一定要有准确的信息，必须要有数据下属开会，是一定要准备好数据报表的没有准备好的会议，不参加
管理者复盘下属的时候，你要准备好数据、报表和案例
要不然口说无凭，会出现“公说公有理，婆说婆有理”的情况你对他的反馈，他并不会认
如果你是汇报的一方，在汇报时，也要有数据报表当结果好或者结果差，才会关注过程
而这些数据，有利于领导帮助你分析问题，找出原因
4.时效
时效也很重要，有些事情是重要紧急的
有些事情是不重要但紧急的，也有事情是不紧急但重要的根据这些事情，就会有不同的反应
比如，你是接收者，那么你要思考:铁手[专注搞钱]@0427SMtieshou
哪些事情是可以等到周会上汇报的?
哪些事情是需要立马打电话请示的?哪些是不用汇报的?

80%的工作问题，都是沟通问题

80%的工作问题，都是沟通问题

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