想赢得赞同却总说错话？听听卡耐基的妙招！面对抱怨，为何少说多听反成赢家？一个喉咙嘶哑的销售员，如何靠"沉默"拿下百万大单？家庭矛盾升级，母亲的转变又如何让孩子重归宁静？人性的弱点，不在于说不出，而在于不愿听。商场、家庭，让对话逆转的秘密，尽在本期揭秘。你的耳朵，准备好深挖人性的另一面了吗？
02:02 当说话不再是问题：意外发现他人的言语力量
04:03 妈妈，我只想玩！——一个孩子的诉求
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