五种交流模式:一讨好,使用讨好,逢迎的语气说话,努力取悦对方,不反对二指责,像高高在上的检察官,独裁者和老板。三超理智,像电脑一样非常准确,理智,没有情感表达。四打岔,所说的所做的都和他人所说所做毫不相关。五一致,回应的每一部分信息都表达同一个意思,人与人之间关系平等自由而真诚。
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