011【看清职场】你以为最没人味的职场，反而最包容冲突 ——职场冲突

【看清职场】01 你以为最没人味的职场，反而最包容冲突——职场冲突

遇到职场上的冲突，我们要用合作的眼光来看待，而不用冲突的眼光来看待。

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你好，我是马东。

职场B计划，咱们今天聊一聊，职场上那些不得不面对的冲突。

我身边的好多人，对于职场有一种天然的恐惧，觉得职场特别无情，特别现实，特别难以待下去。

但是我要跟你说，「你要是换一种定位，职场其实很痛快、很轻松、很舒服」，你是不是想打我？没关系，咱们说道理。为什么？我告诉你，因为职场其实是最允许冲突发生的地方。

在生活当中，人和人之间是凭情感结合在一起的，所以大家都有一个默契。尤其是中国人，觉得情感要放在利益前头，人情为重。

也就因为这样，生活当中就算有什么矛盾，咱不能吵架，咱们憋着。因为脸一撕破了，就难以收拾，对不对？

比如，你肯定碰到过那种特别讨人厌的亲戚，一天到晚在你面前BBB……BBB……叽里呱啦，你心情即使再不爽，你没法跟他发火，你只能忍着。

再比如说，你得罪了一个人，他是个朋友，那你给这朋友发了一个红包，然后附了一行字，说「请别生气了，原谅我吧！」他什么反应？他第一反应就是「你把我当成什么人了？」

所以你看，有好多公众号就这么说，它说「矛盾发生了，你出口伤人六月寒，就像钉子钉进了墙里面，你就算拔掉了这个钉子，墙上还是有那个洞」。可是职场完全不一样，职场上大家是凭利益结合在一块的，而且咱们也有一个共识，就是利益要放在前头。

这就意味着说，跟其它任何你经历过的所有的环境相比，职场其实是最允许冲突发生的环境。

比如，你工作当中，你有一个长期合作的厂商，跟你的交情非常好。可是到后来，另外一家厂商比他的价格低，性价比比他高，你就换了合作商。换了人，下次见面，我们需不需要去担心说「唉呀，来往了这么久了，这单生意没给他，下次见面我会不会不好意思呢？」

不需要，因为对方也知道，在工作场合当中，在商场当中，这是非常正常的。相反，再过没多久，他们又降了价格，他的质量又提升了，你又翻回头去找他，你用不用担心说：他会不会上次那事还生气，余怒未消啊？

其实也不用，因为如果对方够专业、够职业，是一颗商场的平常心，对方也会当没有什么事发生过一样。

因为大家都是在职场和商场当中混，大家的目标都一致，就是利益为先。

所以你看，在职场当中，只要是伤到了利益，咱们可以迅速翻脸不认人；但是利益一致，双方立刻可以握手言和，这是不是特别痛快？那为什么有人，会觉得职场是特别险恶的地方呢？我猜哈，他们是把生活中这种「把人情放前头，利益放后头」的这个心态，带到了职场里面。

所以这样的人，他会经常发出一种抱怨，说「哎，昨天不是好好的吗？怎么今天就翻脸了呢？」他会觉得特别不习惯，也不舒服。

还有就是「上次咱俩吵得那么凶，怎么你还有脸翻回来找我谈合作呢？你什么意思？」会不会？你会不会这么去想？这就是一般人所谓职场上的适应不良。

讲得更直接一点，事实上，职场中，很多角色的先天设定，就是为了要让冲突发生。

比如说哈，你出差回来，你要报销差旅费，对吧？那负责核算的那个同事，那个会计，是不是一项一项跟你算，让你提供各种各样的证明啊，单据啊？单据不足，就不报销。你看，这个时候，你和这个核算的同事是不是有冲突的？

但是我相信他不是讨厌你，他也不是针对你，这是他的工作，只是你们两个的工作天生就应该是对着干的。如果有一天，你们俩居然不对着干了，那就是你们俩一块跟公司对着干，因为这个公司的账目肯定会出问题。

再比如你是工人，你在车间里边，你就负责生产螺丝。那负责质量检查的同事，一个螺丝，他可以拿好多好多标准，几十项标准，一点一点地跟你查，小细节不对，他让你返工重做。那质检的这个同事，在这个时候和你是冲突的。有一天，你们俩居然合作了，那你们生产出的那个螺丝，安到那个汽车上，那个车就不妙了。

所以我要告诉你，冲突是职场的本质。这还不够，在职场的冲突上面，你要用合作的眼光来看待。

这是不是有点难？但是你想想看，无论是核查差旅的报销费，还是检查产品质量，恰恰是因为有了冲突，才能够保证合作。

所以在职场当中，冲突不仅是不可以避免的，而且部分冲突是非常有益的。

或者说吧，没有冲突的职场，是不可想象的。

所以在我们公司，我们立了好多块牌子，其中有一块牌子上写的叫做「有话直说是一种能力」。

那这块牌子是给谁看的？我告诉你，既是给我自己看的，也是给所有同事看的。因为我们要时刻地相互提醒，我们是生活在「生活的惯性」里面，但是我们把「生活的惯性」带进职场的时候，我们就会把「人情」放在我们该做的「工作」前面，这一点对于职场来说是有害的。

我骄傲的就是，在我们不管开什么样的会的时候，都有一个小朋友能站起来，一拍桌子说「马东，我觉得你说的这个不对」，然后他直接说出了自己的想法，这就是我们说的「有话直说是一种能力」。

所以说到这，我跟你说，你要接受职场当中「先天存在，并且必须要存在」的冲突，不仅仅这样哈，你还得学会享受冲突。

在家里，你因为十块钱的事，你能跟亲戚翻脸吗？在学校，你同学找你借了块橡皮不还你，你可以跟他翻脸吗？不行啊，对不对？但是在职场上，这真的可以。因为你在做这个动作之前，你会告诉自己，这是我的职业行为，而他那个，也是他的职业行为，你没有什么说不出口的，而且理直气壮。

所以，现在你说职场很现实，但我觉得，职场真痛快。

所以你在家里面，在生活当中你有好多冲突，你特别憋得慌，你特别觉得「我应该骂出来」，但是碍于人情，碍于亲情，不管什么原因，你却不敢让它发生。

但是在职场当中，这一切都可以发生。所以，当有发生的机会的时候，你不要回避，你看，职场就是日常生活的调味剂。我知道，讲感情会让我们觉得特别稳定，特别安全，但是如果只讲感情，咱们都会憋屈，对不对？

讲感情，讲利益，是不同的两个方向，你总要特别巧妙地去把两者调和。但在职场，给了你一个机会，你不需要去想那么多，因为你要把利益，你要把事情，放在人情前面。

最后，我教你一招哈，这招特别管用。当你在工作场合里面，跟人发生冲突的时候，你问自己说，「这个时候对方给我1万块钱，我原不原谅他？」

如果你不原谅，你就是在以生活和社交心态，来看待这场冲突，你是在谈感情。如果这个瞬间，你原谅了，你拿了那1万块钱，你说「对方给我1万块钱，我就原谅他算了。」

我告诉你，你是以职场的心态来看待冲突，因为你把这虚拟的利益，放在了你们冲突的前面。

用这一招去检验自己，未必百发百中、百试百灵，但是，你真的该自己问问自己。所以，只有在对应的场合选对了合适的心态，咱们才能够应付自如，不再委屈。

好，本期最后，咱们还是一块来思考一下。你在职场上，有没有过把感情放在利益前面，不敢和同事、和客户发生冲突的那种经历呢？我相信都有。那听完了这堂课，又有什么感受？

咱们在留言区中共同讨论。

我是马东，职场B计划，咱们明天见！