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咸魚野鹤
有时做一个聆听者也是一种自我提升的途径
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第一章 2 服务与产品有什么区别
2023-04
服务认证基础课后题
02:14
409
第三章 14 国家顾客满意度模型及其评价方法
2023-04
服务认证基础课后题
00:46
321
2、服务补救理论和基本策略
2023-04
服务认证基础课后题
00:33
295
研究服务失败的意义是什么
2023-04
服务认证基础课后题
01:06
285
第三章 9 服务补救的基本原则
2023-04
服务认证基础课后题
00:32
362
第三章 8 测评顾客满意度的典型方法包括哪些?
2023-03
服务认证基础课后题
00:44
344
第三章 6 服务质量模型的维度包括哪些?
2023-03
服务认证基础课后题
01:04
322
第三章 5 研究服务 5GAP 模型有什么意义?
2023-03
服务认证基础课后题
00:55
303
第三章 4 服务 5GAP 模型有哪些?
2023-03
服务认证基础课后题
02:35
306
第三章 3 影响服务质量的因素有哪些?
2023-03
服务认证基础课后题
01:11
309
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