聊天陷入尴尬如何化解?赞美的话怎样说才不会显得是奉承?什么样的说服才能让人心甘情愿地接受?而批评的话又怎么在保全对方面子的前提下说出来?反驳、拒绝......这些总是让人掌握不好分寸的话,这样说才是恰如其分?