所谓情商高就是会说话

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聊天陷入尴尬如何化解?
赞美的话怎样说才不会显得是奉承?
什么样的说服才能让人心甘情愿地接受?
而批评的话又怎么在保全对方面子的前提下说出来?
反驳、拒绝......这些总是让人掌握不好分寸的话,这样说才是恰如其分?