这是一本霸占了亚马逊畅销榜10年的书看过并且执行的人企业迅速提升10倍业绩本书讲解做企业不能踏入的两个误区1.放弃毫无意义的降价2.顾客偏袒并不是对其他顾客弃之不顾!同时讲解了企业经营过程中必须认清的三个问题1.顾客需要一视同仁吗?2.老顾客主要在抱怨什么?3.比会员卡更重要的是什么?