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客户关系管理

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正序 | 倒序

3.8.4抱怨和投诉的处理原则与技巧
47
3年前
3.8.3抱怨与投诉的处理流程
32
3年前
3.8.2抱怨与投诉是金
32
3年前
3.8.1抱怨与投诉认知
22
3年前
3.7.4客户流失的挽回及防范
24
3年前
3.7.3客户流失的原因分析
26
3年前
3.7.2如何识别客户流失
21
3年前
3.7.1如何看待客户流失
26
3年前
3.6.4客户保持的策略与方法
27
3年前
3.6.3客户保持的思路和内容
26
3年前
3.6.2客户保持的决定因素
21
3年前
3.6.1客户保持的作用
24
3年前
3.5.3客户关怀的原则及实施
22
3年前
3.5.2客户关怀的内容
26
3年前
3.5.1何为客户关怀
27
3年前
3.4.4客户互动的有效管理
16
3年前
3.4.3客户互动的渠道
24
3年前
3.4.2客户互动方式的演进
19
3年前
3.4.1什么是客户互动
37
3年前
3.3.3提高客户忠诚度的措施
31
3年前
3.3.2客户忠诚对企业的意义
19
3年前
3.3.1客户忠诚与客户满意的关系
36
3年前
3.2.2客户忠诚的分类
36
3年前
3.2.1何为客户忠诚
32
3年前
3.1.4提高客户满意度的措施
28
3年前
3.1.3客户满意度的衡量指标
34
3年前
3.1.2客户满意对企业的意义
26
3年前
3.1.1何为客户满意
46
3年前
2.3.3不同级别客户的管理方法
35
3年前
2.3.2客户分级的金字塔模型
44
3年前
2.3.1为什么要给客户分级
42
3年前
2.2.4处理异议的原则和方法
20
3年前
2.2.3异议的分类
28
3年前
2.2.2异议的来源
41
3年前
2.2.1重新认识异议
31
3年前
2.1.6吸引客户的措施
39
3年前
2.1.5说服客户的技巧
38
3年前
2.1.4目标客户的选择
45
3年前
2.1.3优劣客户的甄别
28
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2.1.2识别潜在客户
31
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2.1.1寻找目标客户
45
3年前
1.6.3区别对待不同价值的客户
29
3年前
1.6.2客户价值的分析与细节
35
3年前
1.6.1客户信息的获取和整理
38
3年前
1.5.4实现客户资产最大化
30
3年前
1.5.3客户资产与客户终身价值的关系
42
3年前
1.5.2客户资产理念的由来
54
3年前
1.5.1何为客户资产
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1.4.3客户终身价值
54
3年前
1.4.2客户让渡价值
60
3年前
1.4.1客户价值
57
3年前
1.3.5生命周期各阶段的客户关系管理
56
3年前
1.3.4典型的客户生命曲线
41
3年前
1.3.3客户生命周期的四个阶段
60
3年前
1.3.2何为客户的生命周期
57
3年前
1.3.1老客户和新客户的比较
45
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1.2.4客户关系管理的目标及其实现
46
3年前
1.2.3客户关系的几种类型
65
3年前
1.2.2关系营销
48
3年前
1.2.1为什么要管理客户关系
63
3年前
1.1.3客户关系管理学什么
54
3年前
1.1.2什么是客户关系的管理
71
3年前
1.1.1你是谁？客户是谁？
92
3年前

专辑主播

简介：以古之大道易经为心法核心，以古今中外百家思维为基石，以修心养命立世为中心来分析世间万物，立身处世，创立一门集道大成的灵性思维。

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