老师如何与学生沟通，具有决定的重要意义。老师们需要具体的技巧，以便有效而人性化地处理教学中随时会出现的事情—令人烦恼的小事、日常的冲突和突然的危机。在出现问题时，理论是没有用的，有用的只是技巧，如何获得这些技巧来改善教学状况和课堂生活就是本书的主要内容。
