在工作中、生活中，我们天天面对成堆的问题，我们形象地说“满脑门子的官司”。小问题经过量变，积累到一定程度，就必然发生质变，这就是马克思主义的质量互变规律。面对问题我们总是孤独的、心烦意燥、本能地抗拒。观念一变天地宽，如果我们有一个可以信赖的问题解决伙伴，如果我们有积极的问题解决意识，如果我们拥有良好的沟通能力和一个有效的问题解决工具，那将会怎样呢？
“沟通”本身是一件很困难的事，在表达与倾听等方面存在太多的误区和隔阂，正因为如此，沟通是我们日常生活中一个十分重要的内容，它影响我们的人际关系、家庭气氛和事业发展。“沟通”不是为了沟通而沟通，应是心灵的外化，也即是一种与人、与己相处的态度。当我们感叹“谁能明白我”时，是否想过其实是自己还未准备好与人沟通。真正的沟通不仅限于文字、说话，更重要的是心灵的接触，是目标引领下的一段心灵旅程。中国人天性内敛，主张“木讷近于仁”，亲密关系、亲子关系、朋友关系、同事关系等均存在不同程度的沟通缺失，表达不畅快，“猜”的成分大，误解“事故”多；同时，企业也普遍存在着企业内部、企业与企业之间出现沟通障碍的问题。这些问题综合在一起造成了我们工作和生活压力，其根源就是各种关系的纠缠不清，在这个意义上可以说“人际关系就是生产力”。沟通是做人做事的必要前提，“沟通”确实不简单，“沟通”是门技术也是一门艺术。
《问题解决伙伴》是一套成熟、有效、且具鲜明创新特征的有关问题解决的课程体系，在国内已有近20000个成功案例；其核心工具是KSME问题解决七步法，该方法易理解、易操作、易见效、可持续。该课程能够立竿见影地快速建立互相信任和亲密感，显著释放学员压力，提升沟通能力、达成工作绩效，培育团队意识和企业文化，增强执行力、领导力以及归属感、快乐感、幸福感。
该课程适用于婚姻家庭、孩子教育、职业生涯、团队建设、领导力提升、绩效改善、企业文化建设，是快乐工作、幸福生活的精准课程。
该课程注重内心调谐及与沟通对象心态调谐，即从倾听、赞美、改变、信任等几个方面改善心智模式。该课程强调在问题面前不做裁判而做伙伴，主张不把自己的观点强加给别人、不轻易给答案、相信每个人都能充分发挥潜能、都能为自己做出最好的选择。该课程强调每个人都需要一个问题解决伙伴，如果给自己解决问题，要成为自己的问题解决伙伴。该课程强调问题要精准定位，必须具体而紧迫，不要离问题太近，要辩证地、动态地、发展地看待问题，系统思考、上维制胜，从错综复杂的问题表象中梳理出问题表现的逻辑维度，进而明确对应的可实现的目标。清晰的目标是解决问题的关键，强调从问题思维转向目标思维，不要陷在问题中。
