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对客服务小贴士

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对客服务小贴士

648

与听友们分享酒店等服务业一些对客服务中的小经验。

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正序 | 倒序

课一安全第一
20
7月前
课二操作流程
28
7月前
课三理解宾客的心理
19
7月前
课四个性化互动
43
7月前
课五关注宾客的反馈
34
7月前
课六第一印象很重要
49
7月前
课七灵活安排技能培训
31
7月前
课八表达清楚而准确
30
7月前
课九真诚表达谢意
26
7月前
课十超前服务
44
7月前
课十一无缝对接
22
7月前
课十二清洁整齐
49
7月前
课十三询问手机号码或加微信
28
7月前
课十四恰当的沟通方式
30
7月前
课十五微信沟通小贴士
32
7月前
课十六宾客关系维护
42
7月前
课十七拨打和接听电话
26
7月前
课十八保持关注与礼貌
21
6月前
课十九处理投诉
29
6月前
课二十接预订
15
6月前
课二十一推销也是服务
30
6月前

专辑主播

简介：脑洞大开的水瓶座，奇思妙想之外，酷爱读书听故事，典型的听力型学习人设，只有还没有开始学的，沒有不想学的，一心想做好学生的培训师一枚。

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