内容简介，本书从理论上讲述了练就沟通艺术的重要性。提高沟通技巧的途径和方法，在时间上指导读者如何把握好沉默的分寸，掌握如何与不同的人沟通的技巧。怎么说别人才会听你的等，同时以生动具体的事例向读者展示了同陌生人，同事，客户，朋友，孩子沟通的艺术。在求人办事、尴尬时刻、危急时刻及应酬时说话艺术。
