进入作业场所前，必须成为能够拥有“自豪”的人

说话谦逊、语带保守似乎是一种美德，但其实不是。如果说明时没有信心，能使对方感到满意吗？绝不能让客户不放心。若是一流的匠人，在面对客户时，必须要能够专业、流畅、得体地说：“怎么样？很棒吧！”

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