黑龙江一女生网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历,此事暴露了哪些问题?
黑龙江一女生网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历,客服一句:“原来是三本大学的,怪不得!“彻底惹毛了网购的女生!该女生第一时间曝光了此事,她觉得气愤难当,她觉得被侮辱了,她实在是不明白吃个火腿肠怎么还能牵扯上学历,她迫不及待的想让大家给个公道!
随着舆论的发酵,这家网店也倍受关注,这个客服成为了众矢之的!这个网购女生应该第一时间投诉了,投诉之后,相信网购平台的客服会给出处理,而这家店铺的老板应该会得知此事!为了影响最小化应该会开除这个客服,并且联系这个网购女生协商赔偿事宜!如果说客服糊涂,老板再糊涂,在网购女生的一再投诉下,也许这家网店也会被封!网购产品是有风险性的,维权的时候也要讲究个方式方法,找客服是对的,如果客服不处理就应该请网购平台客服介入,甚至可以拨打厂家电话说明情况要求赔偿!
培训
现在大部分网店为了减少运营成本,会招聘一些异地客服!这些客服往往没有经过系统的培训,只是简单的了解了一些话术等等就上岗了!在这种情况下,客服没有经过系统的培训,在处理一些事情上往往会不专业,会代入个人情绪,在这种情况下,想要完美的处理问题,解决消费者的问题就很难!客服攻击消费者学历就是一个例子!
发展
网店想要发展,除了产品更新换代快,客服是重中之重的一个环节!如果说客服不专业,在解决问题的时候把顾客都得罪光了,可想而知,网店的流量会暴跌,利润会微乎极微!因此,网店想要发展,招聘合适的客服很重要!
黑龙江一女生网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历,有如此客服,网店的生意可以想象!
黑龙江一女生网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历,此事暴露了哪些问题?
一、黑龙江一女生网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历是什么情况?
黑龙江有一名女子在网上购买了一些双汇鸡肉肠,再吃这些鸡肉肠的过程当中,他发现鸡肉肠里面竟然出现了一些变质的问题,随后这名女子就和客服进行沟通,客服方面提出赔偿这名女子一根火腿肠的钱,这名女子不愿意接受这样的处理结果,然后就申请平台介入来处理这件事情,但是没想到,就因为这名女子不愿意接受一根火腿肠的赔偿,这件事,他竟然遭到了客服的语言攻击,这名客服在这名女子的私信里,对这名女子说,他是一个两面三刀的人,并且还说难怪这名女子只能上三本大学,看到这样的话之后,让这名女子非常的愤怒,随后她就把自己的遭遇发到了网上。
二、这件事最后是怎么处理的?
事发之后,虽然这名女子已经收到了整个订单的退款,但是对于客服人身攻击的事情,他却不能释怀,这件事情也在网上不断的发酵,双汇公司方面已经意识到了问题的严重性,并且要求这家店铺停业整顿,并且对于这些变质的火腿肠是从哪里来的,仍然还在进一步的调查当中。
三、此事暴露了哪些问题?
双汇火腿肠在315晚会上就被爆料出存在很大的问题,在热度还没有消退的情况之下,竟然又被爆料出问题火腿肠的事件,这对双汇火腿肠,这家公司的影响可谓是非常的大,所以大家对于双汇火腿肠的质量问题,就有了更多的质疑,由此可见,这件事情暴露出来,双汇火腿肠确实存在卫生比较差,而且就连原材料方面可能都存在一定的问题,除此之外,监督管理上的漏洞也很多,所以希望双汇火腿肠还是应该正视这些问题,积极的做出整改,否则今后大家估计都不会去买双汇火腿肠了。
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