《墨菲定律》笔记——警惕沉锚效应

有一家卖三明治的小店，店里有两个售货员，而其中一个售货员永远比另一个售货员的营业额要高。

要知道，在购买快餐时，顾客一般都是随机选择售货员的，且往往是选择排队人数少的那个售货员。

因此从理论上说，不管有多少个售货员，他们的营业额都应该不会有太大差别。

这个现象引起了老板的注意，于是他特意站在柜台边观察。

他发现，每当顾客点餐的时候，其中一位售货员会问：“需要加一个煎蛋吗？”顾客有说加的，也有说不加的，比例基本是1:1对开。

而另一位售货员则问：“请问，需要加一个煎蛋还是两个煎蛋？”这时，至少有70%的顾客会下意识回答“加一个”或“加两个”，只有30%的顾客“不加鸡蛋”。

长此以往，积少成多，后一个售货员的营业额自然要比前一个的高出许多。

这个故事非常典型地印证了“沉锚效应”理论。

“沉锚效应”理论认为，人们决策前，思维往往会被所得到的第一信息所左右，第一信息就会像沉入海底的锚一样，把你的思维固定在某处，从而产生先入为主的歪曲认识。

之所以称为“沉锚”，是因为这个锚点就像沉于海底一样埋于意识的深处，很多人甚至都意识不到自己已经被埋入了锚点，以为自己是通过独立思考做出了决策，其实，已经不知不觉地被各种先入为主的信息误导了。

再回到上述案例中，后一个售货员成功地在顾客做出决策前，就埋下了一个“沉锚”——他要煎蛋。

因此，顾客的思维范围被锚定在了“需要几个煎蛋”上面，只有少数人会想到，他还有第三种选择——不要鸡蛋。

“沉锚效应”其实已经渗透在我们生活的方方面面，尤其是营销领域。

例如你买早餐时，老板问你：“要皮蛋粥还是八宝粥啊？”

再如某品牌家电促销：“原价4980，五一假期间厂家送福利——直降2000，只要2980！”

当然，思维锚定是人的心理反应，要想彻底克服它绝非易事。

那么，我们应该如何避免或减少“沉锚效应”呢？

在《墨菲定律》一书中，作者张文成老师给出了两个方法：

一是彻底无视之前的所有信息，剔除“沉锚”的隐患，但这个做起来很难；

二是大量收集信息，全面分析问题，最后做出理性判断，把“沉锚”的影响降到最低。

比如初次见到某个人时，我们可以完全剔除大脑中其他人对这个人的所有评价，用自己的眼光去做判断，也可以通过事先搜集大量关于这个人的客观信息，用以辅助见面时自己对此人的评判。

因此，在生活中我们有必要警惕——被沉锚带偏的“独立思考”。