丽丽骄横无礼，常常违反课堂纪律、不交作业。班主任吴老师以谈爱好、拉家常等方式打开丽丽的心扉。他了解到丽丽小时候父母离异...

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解析：

了解和研究学生是班主任工作的前提，吴老师通过谈爱好、拉家常等方式了解和研究学生。吴老师给学生讲“同学之间友爱互助”的例子和道理，任命丽丽当生活委员，支持她参加演讲比赛等，体现了集体教育与个别教育相结合。吴老师通过多种手段和方法进行教育和管理工作，体现了班主任的工作方法多种多样。吴老师关爱学生的表现，促进了学生的发展，情感从中也起了很大的作用，但并不是班级管理的基础。