关于导游语言艺术的

一 讲解的口语艺术

1. 准确恰当

导游人员的口语质量如何, 在很大程度上取决于遣词用语的准确性。讲解的词语必须以事实为依据, 准确地反映客观事实, 做到就实论虚, 入情入理, 切忌空洞无物, 或言过其实的词语。如把二百年历史的“ 古迹 ” 夸张为五百年的历史, 动不动就是 “世界上”、“ 全中国最美的 ”、 “ 最高的 ”、 “ 最大的 ”、“ 独一无二的 ”、 “ 甲天下的 ”等, 这类没有依据的信口开河会使稍有见识的游客产生反感。 这就要求导游人员对讲解要有严肃认真的态度, 要讲究斟词酌句, 要注意词语的组合、搭配。只有恰当的措辞, 相宜的搭配, 才能准确 地表达意思。要从纷繁富丽的词汇海洋中选取恰当的词语来准确地叙事、状物、表情、达意、是件不容易的事。马克思常常花很多时间力求找到需要的字句，一丝不苟，“有时到了咬文嚼字的程度”（《忆马克思》）。斯大林说，列宁也非常重视“文字上的修饰”，因此他的“每一句话都是一颗子弹”（《斯大林全集》）。伟人力求词不虚发、表意准确的精神是我们运用语言时应当效法的榜样。

2．鲜明生动

在讲解内容准确、情感健康的前提下，语言还要求力求鲜明生动，言之有神，切忌死板、老套、平铺直叙。一般地说，导游人员要善于恰当地运用一些修辞手法，如对比、夸张、比喻、借代、映衬、比拟等来“美化”自己的语言。只有“美化”了的语言，才能把导游内容亦既故事传说、名人轶事、自然风物等讲得有声有色，活灵活现，才能产生一种美感，勃发一种情趣，以强烈的艺术魅力吸引游客去领会你所讲解的内容，体验你所创造的意境。

请看实例：

有位导游员在带游客去苏州城外时，这样讲解道：“苏州城内园林美，城外青山更有趣。那一座座山头活脱脱像一头头猛兽，灵岩山像伏地的大象；天平山像金钱豹；金山像卧龙；虎丘山犹如蹲伏地的猛虎；狮子山的模样活似回头望着虎丘的狮子，那是苏州一景，名叫狮子回望看虎丘。”

另一位导游员在带游客去苏州城外时，是这样讲的：“那是灵岩山；那是天平山；那是金山；那是虎丘山；那就是狮子山。”





从上述两例可看到，例1运用生动形象的比喻，把苏州城外的青山讲得活灵活现，用词遗句富有文学色彩，具有较强的表现力。例2简单抽象，仅仅向游客们传递了一个信息，但枯燥乏味，干巴，无法使人产生美感。

3．风趣活泼

风趣活泼是导游语言生动性的一种表现。导游人员要善于借题（景或事）发挥，用夸张、比喻、讽刺、双关语等，活跃讲解气氛，增强艺术表现力。请看实例：



有位导游员在讲岳阳楼旁的“三醉亭”（传说诗酒神仙吕洞宾曾三醉岳阳楼，故建此亭）时说：

“女士们，先生们！岳阳有句俗话，叫做三醉岳阳成仙人，各位是不是想成仙呢？”

“成仙？当然想啊！”几个游客高兴地答道。

导游员说：“大家若想成仙人，有两个条件。一是醉酒；二是吟诗。”

客人们乐不可支，有的说会吟诗，可惜不会吟酒；有的说会饮酒，可又不会吟诗。气氛十分活跃。

这位导游员又推波助澜地说：“如果谁又能饮酒，又会吟诗，而且到过岳阳三次，那么就会想吕洞宾一样成仙。如果只会饮酒，不会吟诗，或者只会吟诗，不会饮酒，那就只能半人半仙了。”



客人们都兴奋地笑了起来。

这种机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。

4．幽雅文明

讲解用语要注意讲究幽雅文明，切忌粗言俗语，切忌使用游客忌讳的词语。有的导游员由于平时文明修养不够，在讲解时不知不觉“冒”出一些不文明的用语，如：“那个老家伙”、“放屁”、“他妈的”、“胖得像肥猪私的，”“老母猪打架——光使嘴”等等。如果改用文明词语就幽雅得多。如：



那个老家伙——那个老头，那个老头儿；

放屁——胡说，瞎说；

胖得像肥猪似的——胖得像弥勒佛似的；

老母猪打架——光使嘴——啄木鸟找吃——全凭一张嘴。