导游服务的理念
导游服务的理念是什么?... 导游服务的理念是什么? 展开
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导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
首先,导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的。未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待游客。
其次,导游人员的主要业务是从事游客的接待。一般说来,多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的,但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的柜台前接待客人,向客人提供旅游咨询,帮助客人联系和安排各项旅游事宜,他们同样提供的是接待服务。不同的是,前者是在出游中提供接待服务,后者是在出游前提供接待服务。
最后,导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准。一方面,导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉,另一方面也要注意维护游客的合法权益。
首先,导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的。未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待游客。
其次,导游人员的主要业务是从事游客的接待。一般说来,多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的,但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的柜台前接待客人,向客人提供旅游咨询,帮助客人联系和安排各项旅游事宜,他们同样提供的是接待服务。不同的是,前者是在出游中提供接待服务,后者是在出游前提供接待服务。
最后,导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准。一方面,导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉,另一方面也要注意维护游客的合法权益。
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导游服务的理念
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 首先,导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的。未受旅行社委...
全文导游服务的理念是( )。
A,B,C,D,E 解析: 导游服务理念包括诚信待人;宽容理解;热情细致;加强引导;融为一体。
导游服务的概念
按照导游职责的规定,领队是出境旅游团的领导者和代言人,全程陪同导游员对多带的旅游团的旅游活动负有全责,在整个旅游活动中起着主导作用,地方陪同导游是旅游接待计划在当地的执行者,是当地活动的组织者。 ...
全文导游服务的理念
“真心、细心、耐心、爱心”的服务理念,从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手
导游服务的主要内容
导游的工作主要是: (一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览; (二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源; (三)配合和督促有关单位安排游客...
全文儿童乐园服务理念
服务态度 1、 面带微笑,从容相迎、谨慎注视,耐心且一视同仁地对待每一位顾客----顾客买与不买、买多买少、穿好穿坏,态度都一样保持好----平等地接待每位顾客是永恒的待客之道。 2、 多用肯定句...
全文儿童之家服务理念?
“幼托放心”“教育安心”“服务贴心”“家长省心”的服务理念,坚持党建引领,整合在地资源,营造多元化空间场景,构建全龄闭环教育体系,打造有温度有情怀的社区教育,助力儿童茁壮成长。
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5S服务包括微笑(Smile)、迅速(Speed)、诚恳(Sincerity)、灵巧(Smart)、研究(Study),这个服务标准的制定是为了提高服务水平,为服务人员制定一个准则。 5S服务理...
全文怎样理解导游服务的内涵?
导游服务是指导游人员代表旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供一整套旅游接待服务。 导游服务的内涵,具体来说包括以下几层含义: (1)导游服务的主体是具有导游资...
全文怎样理解导游服务的内涵
一是反映在导游活动服务质量上。导游人员按照旅行社同游客签订的协议或约定的内容(行程安排)提供符合规定要求的明确服务,而这些服务更多属于无形服务的范畴,其服务质量往往不容易衡量与把握。主要体现在导游人员...
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