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谁能给我推荐几本关于客服的书籍？

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谁能给我推荐几本关于客服的书籍？

2024-04-02 09:31

因工作需要往客户服务方面发展希望大家能提点建议！
1个回答
2024-04-02 12:43
客服圣经

作者：（美）蒂姆 著，丰祖军，张朝霞 译

出版：人民大学  出版日期：2009年03月

您的企业是否遭遇过这样的问题： ·看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快…… ·总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折…… ·精心设立的企业网站，不但没有降低服务成本，反而招致服务不周的骂名…… ·想要倾听客户心声，发出去的意见反馈卡却石沉大海，没有回音…… ·使出浑身解数也不能安抚失望的客户，只能眼睁睁地看着口碑受损，客户流失…… 本书向你展示了一个清晰、实用的培养赢得客户满意和忠诚所需的技能、态度和思维模式的过程。这一过程包括获得以下态新华书店网店新华文轩有卖的
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找客户服务书籍
1个回答2024-02-15 00:36
客户服务实务 作者：丁雯 童丽 张萍 出版：东北财经大学出版社 出版日期：2010年02月 《客户服务实务》具有以下几个方面的特点：一是根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容。教材全面、深...
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关于侠客的书籍都有什么？
1个回答2024-03-11 04:28
金庸：飞狐外传 雪山飞狐 连城诀 天龙八部 射顷燃睁雕英雄传 白马啸西风 剑恩仇录 侠客行 碧血剑 鸳雀岁鸯刀 古龙：游侠录段察 飘香剑雨 剑玄录 剑客行 浣花洗剑录 小李飞刀
推荐客家文化书籍
1个回答2024-05-14 02:26
客家文化述论 作者：谢重光 著 出版：中国社科 出版日期：2009年02月 客家研究已经走过了漫长的历程。如果从清嘉庆年间徐旭曾的《丰湖杂记》①算起，学者对于客家源流的思考已有两个世纪的历史...
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有谁知道‘电信客服与客户对骂’中的那位男客服是谁啊？
1个回答2024-02-29 03:29
那是别人恶搞的·····真正的是一个女生····不过别人服务态度很好····没有对骂···
客服是什么意思.打客服花钱吗
3个回答2022-08-29 01:28
客服是客户服务的简称客服电话大约有三种：1。对本网客户免费。如10086对移动客户，10060对网通（新联通）客户，10000对电信的客户都是免费的，但对其他网的客户使用就是正常资费。2。800的免费...
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服装方面书籍
1个回答2024-03-17 13:44
你可以去当当或卓越上搜索一下，出版社是中国纺织出版社的书一般都可以，像服装设计学概论 品种繁多，去看看吧
服装书籍介绍画人体
1个回答2024-04-12 12:03
你想买书吗?推荐一下…… 《服装人体素描》第二版 肖文陵 著 《时装画人体资料大全》 王* 著 《美国时装画技法》
关于服装的书籍
1个回答2024-04-20 05:03
1、可以选择袁杰英著的《中国历代服装史》，可以是初学者对服装设计有一个初步的了解。《中国历代服饰史》是清华大学美术学院和中国服装设计师协会共同组织编写的服装专业系列教材之一。 2、如果想要关于服...
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关于服装这方面的书籍。。。。介绍大师及风格的
1个回答2024-05-24 15:45
你可以看一些时尚杂志，比如说vogue,Elle等等。 卡尔拉格斐很棒~很多时装秀都有提到他。像channel 、CUUCI、LV等奢侈品的设计大师都可以对她们进行了解下的。我就不说他们的历史了.....
全文
关于服装的书籍
1个回答2024-03-13 03:54
我个人觉得你若是用做开店的书籍,不如买一些时尚杂志放在店里,顾客来了也能翻翻看,自己店主的话也能提高自己的时尚感觉,像是一类的书籍,介绍如何搭配款式、色彩，都还不错，
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