怎么管理经营好自己的店铺
1个回答
一:店铺管理
店铺开张了,就要把现场管理搞好。我有一个朋友开了一家店,为了省钱,没有请店员,而是让他老婆(40多岁)当店员。另外一个朋友,为了省心,请了店员后基本不管后面的事了。
这二种情况,都是不行的。
店铺管理,看上去好象很简单,其实有很多学问,所以需要请一个有一定经验的店员。但是自己也不能当甩手掌柜,至少在开店的前三个月,要亲自参与销售。
1) 能够了解产品的优缺点,为下一次进货做准备。
2) 可以认识一批老顾客。
3) 可以真实了解店员的工作能力和态度。
4) 可以堵住一些漏洞。因为现在销售经常要打折,送赠品,如果自己不在,店员到底打几折出货?不清楚,应该送给顾客的赠品店员有没有送?也不清楚。
二:心态
最后谈一下开店应该有的心态。
1) 不要急着赚钱。现在竞争很激烈,要是能够很容易赚钱别人早就开店了,根本轮不到你。至少我就会比你先开店:)在前半年,能够保住费用就可以了。这半年时间,只是在学习,在摸索,在积蓄力量,半年以后,再考虑赚钱的事。
2) 要用感恩的心态来看待只试穿不买的顾客。开店的人,总是希望顾客试穿了以后就掏钱,如果顾客试穿了几次最后还是不买,心里就烦,态度明显就差了。这种心态,是非常短视的。一定要记住:顾客花时间走进你的店并且试穿,已经是给你很大的面子了,尤其是新店。因为,一个店铺里有顾客试穿,不管他最后买不买,他已经给这家店带来了人气,从旁边经过的人就会多看一眼。生意场上就是这么怪,一个店如果没有人气,从旁边经过的人也不会进来,越是人气旺的店,就越容易吸引顾客,可能是一种好奇心,也可能是一种从众心理,觉得有很多人在这家店里,一定是因为这家店有什么好东西。
告诉大家一个小技巧:当店里面生意淡的时候,如果有顾客要试穿,除了热情服务以外还要想一些办法延长顾客试穿的时间,比如搬椅子给顾客坐,或者倒杯水,或者拿衣服/鞋的时候动作慢一点,或者试了大码再试小码,试了小码再试中码,能够试穿十分钟就绝不试穿九分钟,更不要一下子就试穿结束,当然一切以顾客满意为前提。理由很简单:顾客试穿是在给你做免费模特。既然是做模特,时间当然越长越好。
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店铺开张了,就要把现场管理搞好。我有一个朋友开了一家店,为了省钱,没有请店员,而是让他老婆(40多岁)当店员。另外一个朋友,为了省心,请了店员后基本不管后面的事了。
这二种情况,都是不行的。
店铺管理,看上去好象很简单,其实有很多学问,所以需要请一个有一定经验的店员。但是自己也不能当甩手掌柜,至少在开店的前三个月,要亲自参与销售。
1) 能够了解产品的优缺点,为下一次进货做准备。
2) 可以认识一批老顾客。
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告诉大家一个小技巧:当店里面生意淡的时候,如果有顾客要试穿,除了热情服务以外还要想一些办法延长顾客试穿的时间,比如搬椅子给顾客坐,或者倒杯水,或者拿衣服/鞋的时候动作慢一点,或者试了大码再试小码,试了小码再试中码,能够试穿十分钟就绝不试穿九分钟,更不要一下子就试穿结束,当然一切以顾客满意为前提。理由很简单:顾客试穿是在给你做免费模特。既然是做模特,时间当然越长越好。
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