我想留住老客户,增加新客户,需要怎么做
经营小店铺不容易啊,有什么不麻烦的,又省事的办法吗
2个回答
首先,留住新客户,要做好客户管理与客户关怀,为顾客提供最好的产品和服务,提升客户满意度,同时,加强与客户的联系,让客户记住自己,在有需求的时候首先想到的是自己。
其次,在开发新客户的时候要注意锁定目标群体,可以根据自身所售卖的产品锁定一个大的目标群,然后再结合对老客户的分析将目标客户群细化。小店铺开发和维护客户不容易,一定要尽可能地去了解自己的客户,做好分类管理。可以借助一些信息化的手段如CRM客户关系管理系统来帮助自己。
其次,在开发新客户的时候要注意锁定目标群体,可以根据自身所售卖的产品锁定一个大的目标群,然后再结合对老客户的分析将目标客户群细化。小店铺开发和维护客户不容易,一定要尽可能地去了解自己的客户,做好分类管理。可以借助一些信息化的手段如CRM客户关系管理系统来帮助自己。
很简单啊,做活动,只有活动才能吸引新顾客留住老客户,像一些平台上有那些优惠券啊,折扣券活动,你可以去借鉴看看,然后加深顾客对你店铺的印象,你还要偶尔发个问候短信,博取顾客对你店铺的好感,这样一来,人缘好了,生意应该就不会差了,当然,你要坚持,光做这些是不够的,你还要一些自己想不到的事情,这就需要有人引导了,你需要找一些懂行的人给你推荐怎么写短信啊,当然免费更好了,刚好我知道在赣榆有一家相关的,在新城那边,你去打听一下
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怎样才能留住老客户,增加新客户?
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