为什么“顾客至上”这种思想并不是完全正确，企业还是要坚持呢？

顾客至上说的是要以顾客为中心，但不是顾客都是对的，这样就绝对了，所以顾客至上只是在一部分时候大部分实用

顾客至上并非是绝对的，因为顾客至上的核心观念是时时、事事以顾客的需求出发，从而开发出最能满足顾客需要的产品或服务，以此为指导，自然能让企业产品的销售和服务的提供无往而不利。但是，世界上总有蛮不讲理的顾客，如果这个时候还因循守旧，一成不变，只会给企业带来难以承受的损失。所以，任何事情都不是绝对的，顾客至上的理念需要坚持，因为这个理念为企业指明了明确的方向，同时要学会变通地处理对企业有极大损害的情况。