TQM与六西格玛管理有什么区别？

TQM原则被融入在六西格玛方法论中，很难将两者分开。也可以说六西格玛方法论是增强型TQM，主要因为它不仅使用了TQM的工具和方法，还在效率、分析和收益上超越了TQM。说六西格玛是另一种成本和效率的改善项目这是不十分准确的。质量成本和成本收益分析贯穿在六西格玛方法论中，但是是在整体企业组织和和流程优化的大背景下体现出来的。成本和效率是通过隐藏工厂的消除得到优化的。
张驰老师常说，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。 在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）