大家好,我是淘宝卖家。之前有一位客户买了我的货后,给了好评但他写的评语又说我的是假货。我不知道他是
5个回答
这个也没办法。给的好评就好呀
可能是你的东西真的不怎么好
生意是奸诈的,多注意留神,会好起来的
你可以针对他的评价进行回复,把他的影响降到最低的。
若你有证据确保你的商品是正品,可以和这位买家旺旺上沟通或致电买家咨询他对商品的看法以及他认定为假货的凭据,如果沟通顺利的话让买家帮助追加评价,说明首次评价有误,如能附图就更有说服力了。给你好评不外乎是点错或不想让淘宝小二介入。沟通无果的话你可以在他的评价作出解释,注意言语要委婉些,比如:亲,百年修来亲对小店的一眸,真心感谢亲给小店的好评,假货二字是笔误吧,本店所售商品由XX提供,有发票为证。还望亲百忙之中抽空追加评价,为小店的商品正名哦,谢谢!若亲对商品不满意可以联系小店退换货的,交易结束而服务还在继续,千万不要轻言假字,小店真心伤不起呐!
解释在你的评价管理那里可见,有一定时限,超过时限你就没有解释的机会了。千万不要不解释,你的解释会让一部分准顾客对你的商品产生信任感的,同时你的解释也可以体现你的服务态度,一举两得。千万不要用生硬的语言,它会刺伤屏前买家的心。
最后祝你的真心能感动买家的铁心,愿我的艰辛能赢取你的舒心。
解释在你的评价管理那里可见,有一定时限,超过时限你就没有解释的机会了。千万不要不解释,你的解释会让一部分准顾客对你的商品产生信任感的,同时你的解释也可以体现你的服务态度,一举两得。千万不要用生硬的语言,它会刺伤屏前买家的心。
最后祝你的真心能感动买家的铁心,愿我的艰辛能赢取你的舒心。
相关问答
淘宝会不会卖假货
有的商品可能价格差距很大!一般不会有假货!而且如果你要买东西!应该到那种信誉度高的店铺去购买!那样比较安全!信誉度也要看看别人的评价!看是不是刷的信誉度!!!!
为什么淘宝有这么多卖家明显卖假货?
1、淘宝平台太自由,任何人都可以开店,包括制假售假份子; 2、淘宝线上小店数量太多,淘宝有心无力,不可能每天监控所有小店; 3、有些卖家是明显在卖假货,但手段高明,淘宝不认他是卖假,这也是假...
全文淘宝商城里边会卖假货吗?
淘宝商城是给不会网购的人开的,价格一定比淘宝网里的贵,因为商家进淘宝商城要交很多钱,还有很多保证金,所以假的一般较少,但价格肯定与在商场里购买差不多,因为进入商城的商户每月要交最少3万元,象手机,每月...
全文淘宝假货,淘宝为什么这么多假货?
淘宝假货众多,都是为了一个利而促使众多的商家铤而走险,天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利去,一个利字就使众多的商家为利益所冲昏头脑。
淘宝买到假货,想要退货,怎么办?
您好,需要商量解决,要先跟卖家协商好退货,到淘宝网点击已买到的宝贝,点击你想退的货那里有申请退款,等待卖家同意退货,然后你把货寄给他,把快递单收好,然后填写申请退货、退货单号,卖家收到货就会给你退钱,...
全文我在淘宝开店可以用别人的货,发货给买家
你拍对方的东西,然,把那个快递单号输入到你的后台不就可以了。
在淘宝买到假货怎么办?
当然是可以帮忙回答下
淘宝里收到货后怎么评价?
淘宝评价就是,你直接收获,收获以后有个去评价,然后写评语,发表
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