客户经理平时看什么书好?
1个回答
应该是看人际交往方面的吧,推荐一下
刘墉: 《我不是教你诈》《你不可不知的人性》
卡耐基 :《商务人员口才训练》《成功之道》《人性的弱点》
另外,《厚黑学》也可以去研究研究,
其实,看书只是一个指导,毕竟,作为客户经理,每天接触到的人都是形形色色的,你不可能从书中找到完全适合的解决方式,全靠自己察言观色,投其所好了。非专业意见,希望对你有帮助,呵呵。
刘墉: 《我不是教你诈》《你不可不知的人性》
卡耐基 :《商务人员口才训练》《成功之道》《人性的弱点》
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首先让客户体验到上帝般的服务感受,其次掌握客户的需求,然后寻找到让客户愿意倾听的话题。
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全文什么是顾客、客户、用户?区别是什么?
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