dnd房是什么意思?
DND房间是DO NO DISTURB缩写,它的中文意思是请勿打扰,通常情况下DND房间就是指亮着DND灯的房间,DND房间就是示意服务生,房间里的客人不希望被打扰,服务生没有必要来房间打扫或者提供其他服务。
当服务员在清扫房间时,看见房门上挂着Dnd牌时,不应该打扰客人,并汇报给当班的主管。
DND房处理规范
1、服务员在清洁房间时,见房门挂有“请勿打扰”牌或亮有“请勿打扰”灯时,在工作单做好记录。
2、在14:30时再次关注该房,如已取消“请勿打扰”牌,按正常清扫房间程序进行清洁。
3、如该房在14:30还有“请勿打扰”提示,应告知领班有领班告知文员,文员可去电征求客人清扫房间时间。
4、文员在征求客人意见后告知领班,领班根据客人需要清扫房间时间进行安排,如在17:00后领班做好相应记录,服务员也做好记录对下一班进行交接,文员做好记录对下一班次进行交接。
5、该房如不接听电话,文员告知领班,由领班、服务员按进房程序进入房内,服务员可进房按清扫房间程序进行清洁。
DND房间是DO NO DISTURB缩写它的中文意思是请勿打扰·通常情况下DND房间就是指亮着DND灯的房间·DND房间就是示意服务生。
房间里的客人不希望被打扰,服务生没有必要来房间打扫或者提供其他服务·当服务员在清扫房间时,看见房门上挂着 Dnd 牌时,不应该打扰客人,并汇报给当班的主管。
处理规范
1、服务员在清洁房间时,见房门挂有“请勿打扰”牌或亮有“请勿打扰”灯时,在工作单做好记录。
2、在14:30时再次关注该房,如已取消“请勿打扰”牌,按正常清扫房间程序进行清洁。
3、如该房在14:30还有“请勿打扰”提示,应告知领班有领班告知文员,文员可去电征求客人清扫房间时间。
4、文员在征求客人意见后告知领班,领班根据客人需要清扫房间时间进行安排,如在17:00后领班做好相应记录,服务员也做好记录对下一班进行交接,文员做好记录对下一班次进行交接、
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