沟通技巧有哪些

沟通技巧是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

自信是很多人都缺乏的一点，在生活中沟通人们往往没有自信，不敢去迈开第一步，不敢去尝试，担心自己与别人沟通不好，其实这是一件很正常的事，你更要勇于去尝试才行，所以在与人沟通之中你一定要保持自信，这样是很关键的一步，这样才能促进人与人之间的交流，他才会欣赏你愿意去跟你去沟通去探讨，毕竟谁都不愿意跟一个没有自信的人去探讨自己，因为他们更看重的是个人能力，自信心才是第一步，必须有自信才能做好任何事情。

沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。

提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。