如何解决客户的犹豫

对待犹豫不决的宾客，让他们冷静的去思考，不要过多的参与。

当店员发现有机会成交时，而顾客又犹豫不决时，一名优秀的店员一定会坚持立场，努力说服顾客
。以下是三种促使顾客 购买的办法。
1.将介绍的药品集中到两三个品种上,而把其它的收回去,这样不但可以防止顾客犹豫不决,而且可掌握顾客的偏好.
2.要注意观察,确定顾客所喜欢的品种,假如店员能推荐顾客所喜欢的品种给顾客,不仅可以加速成交,还会使顾客对你产生好感.
3.顾客对于喜欢的品种有如下几种动作;视线焦点会集中在所喜欢的商品上,对其他的品种一带而过,触摸次数最多通常摆放在手边的位置,以便能急时触摸或者作为与其它的品种进行比较.
接下来就是促使顾客的购买决心,店员可以采取措施促使其尽快下定决心,其方法如下:1.
使用二选一法
.应当问顾客"你需要这件还是那件?",而不应该问"你要这件吗?".2.
使用动作述法
.如拿起发票准备填写或拿购物袋准备包装.3.
使用感情述法
.为促使顾客下定决心以真诚.诚恳的态度与顾客对话,从而打动顾客的心,让顾客觉得你确实在为他着想而下定决心购买.如这类产品真得不错,你可以买小支装的试用一下?这类的话.
当顾客做出购买决心后,就将付诸实施,形成购买行动,此时店员应做好以下几项工作:1.
.顾客做出购买决定后,店员应对其明智行为做出恰当的赞赏.夸奖,并表示谢意,增添成交给双方带来的喜悦气氛.2.
包装药品
.要求整洁美观.便于携带.快捷妥当,包装前应先检查药品包装有无破损,及时调换,并应尽量满足顾客的包装的要求.3.
收取货款
.收取货款前一定要在一次对标签价格确认,接过现款时要说出金额否则可能会有麻烦事情发生,找钱不能放在收银台上,而应在清点一次交到顾客手上.4.
递交药品,
认真检查无误后按先找钱.后递交药品的顺序,将药品双手递交给顾客或帮助顾客放在袋子里.
成交之后,应当双目注视顾客,有礼貌地向顾客道别.这样才能使顾客在整个购买过程中始终处于心情愉快的气氛里.优秀店员是这么做的,你也一定可以.

决：决断。拿不定主意。

〖成语〗犹豫不决
〖拼音〗yóu yù bù jué
〖解释〗犹豫：迟疑。决：决断。拿不定主意。
〖出处〗《战国策·赵策三》：“平原君犹豫未有所决。”《周书·贺拔胜传》：“今乃顿兵不进，犹豫不决。”

犹豫不决释义：
犹豫：迟疑。拿不定主意。

[拼音] [yóu yù bù jué]
[出处] 《战国策·赵策三》：“平原君犹豫未有所决。”

解释 犹豫：迟疑。拿不定主意。

常用来形容一个人遇到事情时不能果断处理，再三迟疑，拿不定主意，不能及时作出决定

〖成语〗犹豫不决
〖拼音〗yóu yù bù jué
〖解释〗犹豫：迟疑。决：决断。拿不定主意。
〖出处〗《战国策·赵策三》：“平原君犹豫未有所决。”《周书·贺拔胜传》：“今乃顿兵不进，犹豫不决。”
〖用法〗作谓语、定语；指人处理问题
〖近义词〗畏首畏尾、优柔寡断、举棋不定
〖相反词〗当机立断、斩钉截铁
〖示例〗在决定这件事如何处理时，他变得～起来。
在决定这件事如何处理时，他变得～起来。
《东周列国志》第九十八回：“信陵君心中畏秦，不欲纳魏齐，又念虞卿千里相投一段意思，不好直拒，事在两难，犹豫不决。”

犹豫不决的人没有自信。总觉得世事变化无常，患得患失。
这是由于你没有经历过大风大浪，痛彻心扉的经历。也或许是你一直在别人的羽翼保护下生活。
总之，你是一个没有自信的人，总觉得自己不如别人，在做决定的时候缺乏果断的思考能力。
你要知道，凡事没有十全十美，人无完人。优柔寡断有时候是缺点，但却未必致命。

犹豫不决出自《战国策·赵策三》：“平原君犹豫未有所决。”《周书·贺拔胜传》：“今乃顿兵不进，犹豫不决。”意思是迟疑，拿不定主意。 后来，人们把拿不定主意时的情形都说成“牛鱼不决”。“犹豫不决”据说是根据“牛鱼不决”的字音讹变而来的。

意思是迟疑，拿不定主意
后来人们把拿不定主意时的情形都说成“牛鱼不决”
犹豫不决据说是根据“牛鱼不决”的字音讹变而来

犹豫不决 [yóu yù bù jué]
基本释义
犹豫：迟疑。拿不定主意。
贬义
出 处
《战国策·赵策三》：“平原君犹豫未有所决。”
例 句
面对着激烈的竞争，刚从学校走出来的他～，不知该走哪一条路才好。
近反义词
近义词
三心二意 迟疑不决 心猿意马 优柔寡断 三翻四复 意马心猿 举棋不定心神不定
反义词
斩钉截铁 当机立断