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沟通的目标,意味着一系列的行动,并最终达成一个明确的,双方可达成共识的结果。就像我们接到个新项目后,要将其复杂的需求分割成一个个小块,分发给每个能解决小块问题的人,在各个部分都解决后,再重新组合成一个复杂整体,以解决项目的需求。
在沟通中,所有的行动和结果都是双向的,简单讲就是:我知道你明确了XX,你也知道我明确了XX。XX就是你沟通的目标、行动和结果。
依然是,世界上没有两全其美的事。沟通时,对方的态度和意愿,对达成共识有着关键影响。虽然也有些事大家不得不做,但至少我们都占用了彼此的时间,就值得重视。对于任何你觉得沟通时可能会用到的素材,无一例外的都要准备,包括但不限于:历史典故,引用名言,过往的案例,共同的经历,合理的比喻、暗喻、演绎、推理等等。准备的越充分,沟通时越有自信,越容易让对方理解你的表达。
过去一年中,和我总监的撕逼是最让我挫败和成长的地方,我出的每一版产品构想,总能被合理地驳回返工,而且只要我说一句,总监那里至少十句话等着我辩论。这背后和年龄、工作年限并无必然联系,呈现的是一个人的知识积累,思维的深度和广度,逻辑的缜密程度以及对人心理的窥探。这种本事,读书做事都学不来,只能靠不断地沟通,思考,总结习得。
当然,很多时候沉默也是一种选择,但要适度。
我们所说的达成共识,就是消除类似的歧义,让双方在时间、地点、人物、事件上都互相明确。最直接有效的方法就是反馈。A表达完后需要B的反馈,B反馈后A也要给出回应,有疑问一定提出来,没有则要表达出“我知道你知道了”以示达成共识。
团队沟通即为工作小组内部发生的所有形式的沟通。是随着团队这一组织结构的诞生而应运而生。团队沟通是一种新型的企业组织模式,其产生时间不长,运作机制也不是很成熟,所以人们对该领域的研究还不是很深入。
在很早以前,人们就了解到有效群体沟通的巨大作用,50年前就有研究表明,合作性群体的绩效很高。
扩展资料随着全球信息化时代的到来,在经济信息化的强烈冲击下,传统的管理模式、管理方法面临着巨大的挑战。为了摆脱传统管理模式所面临的危机,使管理更加适应经济和社会发展的需要,在二十世纪八九十年代,世界范围内掀起了一轮管理创新的热潮。
由于企业的外部生存环境从根本上发生了改变,这就要求企业必须快速准确的对千变万化的市场做出反应,必须变大规模的福特制生产方式为灵活的弹性生产方式,变分工和等级为合作与协调,这样才能使员工的积极性充分调动起来,最大限度的发挥专业技能。自工业革命以来形成的传统的垂直功能化管理组织模式已经不再适应如今的市场环境,在这种情况下,一种全新的以团队为核心的企业组织结构应运而生,并迅速盛行起来。
对于沟通能力,我们很多人往往感觉这是一种看不见、摸不着的东西,无从下手。沟通在管理当中究竟处于一种什么状况呢?下面是我为大家收集关于团队沟通的重要性,欢迎借鉴参考。
所谓团队机制,简单的说,即是对团队内各成员的分工、合作以及监督等职责的规定。在具体反映在建立一系列规章制度的同时,它着重落实到给团队各成员建立起其在团队内的“身份”。而这种身份事实上即是对其团队职责的反映。所以说,一个完善合理的团队机制,其重点即是对团队各成员职责的合理划分和规定,即是给团队内各成员都确定一个合理的“团队身份”。使得无论是项目经理还是组员,都可以找到自己在整个项目中的坐标。
那么,在团队机制已经建立的前提下,如何在项目管理过程中建立起良好的团队协作关系呢?
一、良好的团队沟通是促进团队和谐发展的重要手段
团队沟通是团队成员,合理利用个人或团队现有资源,沟通协调处理团队内部各种人员与事务 ,激发调动团队成员的积极性,以达到实现团队的共同目标和团队的和谐发展。
二、良好的沟通是人际交往的基础和前提
人际关系是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互关系。社会心理学认为人际关系就是人与人之间的心理距离。沟通可以缩短人与人之间的距离。是人际交往的基础和前提,是人际关系中最重要的一部分,人们通过沟通传递情感、态度、事实、信念和想法。
三、良好的团队沟通是职场成功的关键要素
新员工要想快速进步,必须从心理上“归零”,虚心向老员工学习。对照老员工的工作找自己的差距,是提高自己工作能力的一条捷径。
从理论上讲,每个老同事在工作上都有义务帮助新员工,但是,如果新员工缺乏谦虚的态度,他们不需要任何借口就可以拒绝帮助。新员工在工作中难免出血差错,因而会受到老同事的批评。他批评你的目的,要么是你的工作失误影响了他的工作,要么是出于对你的关心。
一个新员工如果能够经常得到同事们的指点甚至是批评,那是一件非常幸运的事。很多日常工作的技巧,就像薄薄的窗户纸,如果没有人给你点破,单靠自己摸索,可能一年半载你还是雾里看花,而如果经验丰富的同事对你稍加点拨,你可能很短的时间内就能云开雾散。
这个行吗?
向左转|向右转
沟通的原则就是工作目标
德鲁克在他的《卓有成效的管理者》一书中指出过,工作沟通的根本就是目标沟通。在前面提到的公司高管与项目负责人目标不一致的时候,这个原则体现得淋漓尽致。公司高管的目标是,通过项目早期要快速积累用户;而项目主管的目标是,我需要通过项目快速盈利。一个公司一定存在不同利益的人,不同知识结构的人,不同方法的人,不同性格的人,不同喜好的人,甚至个人关系相互独立的人。然而,我们正是要让这样一个群体,去协同并共同完成一件工作。因此,所谓目标沟通就是要让大家对于工作的结果达成一致,对共同的利益达成一致,至于各个分立的小团队,方法并不是最关键的东西。
大部分情况下,管理者都是因为自己在自己的专业工作岗位上表现突出而被提拔的,因此,每个人都对自己的专业技能拥有一种崇拜,而这种崇拜带到管理里面来是毫无意义的。在管理沟通中,矛盾往往是由于大家对于方法的认识不同而产生的。纠结于方法的对错,对于工作的完成其实毫无意义,工作沟通最根本的是我们要达到什么结果,而不是我们要采取什么样的方法。
找出最擅长沟通的员工
培养互动氛围并非易事,鼓励员工谈论真实想法与感受--比如说出自身的问题,遇到的挫折、误解甚至异议--更是难上加难。然而,这些做法答唯却是维持团队健康的必备良药。一方面,管理者应该尽可能和每位员工沟通,询问他们对相应项目、个人工作的看法。不过,这么做未必总能得到反馈。另一方面,管理者可以找出那些最容易接近、最直言不讳的员工,这样,管理者就能够从这些员工身上,获得关于团队的新消息。管理者采取某种方式与员工沟通时,并不一定会获得特别的信息,但一直保持开放的心态非常重要。无论什么情况下,管理者应尽兆轿量增加与外向性格员工的谈话机会,以此获取尽可能多的资讯。
鼓励创意分享
一些职场人士与同事、上司沟通工作时,经常顾虑重重、犹豫不决,不敢向上司倾诉真实的感受与想法。这就需要培养员工的工作参与度,鼓励他们进行创意分享,以便管理者理解团队的想法,进而探究出培养员工的方式,帮助他们在工作中树立信心。有的企业拥有极高的员工参与度,在这些公族举肆司中,众人的目的一致,创造出了一种健康、具激励性的氛围。而在参与度缺乏的公司里,各级员工间的沟通不仅数量有限,而且很不成功。其员工觉得没必要分享想法,甚至觉得自己缺乏能力。在分享商业创意的讨论会上,这些员工也不愿意表露真实感受。
文化筑巢法则
团队的沟通总是在一定环境下进行的,沟通的环境是影响团队沟通的一个重要因素,这种环境包括团队的整体结构,团队中人际关系的和谐程度,团队文化氛围和民主气氛、领导者的行为风格等。例如,一个紧张的团队氛围,会让团队内部成员容易在沟通中发生冲突,如果一个团队管理非常松散,则容易导致团队成员在沟通中过于放任而浪费宝贵的时间。而实践证明,良好的团队沟通必然由其良好的团队结构和文化所决定,要让团队沟通取得好的效果,需要文化来筑巢。
团队成员的沟通中很多人为了坚持自己的观点,都会一开口就是“不行”、“不能”,“绝对不可以”或“那可不成”等语言,这往往会让沟通很难达到预期的效果,并让大家会在一个问题上纠缠很久。团队要达成共识,每个人都要懂得让步的艺术,要用“双赢”的沟通方式去求同存异,达到良好的沟通目的。
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