用户研究经典

1.用户体验研究重要性
现阶段由于竞争激烈，很多公司省略了对用户体验研究的步骤直接进行敏捷开发，必须要权衡研究对用户体验的意义与目的。
很多时候团队的成员“想当然”的认为用户喜欢怎样，而真正做出来的产品给用户使用体验的时候达不到预期的效果。原因是在产品设计的过程中脱离了用户体验研究。首先，需要做定性和定量研究，需要针对产品体验的目标人群进行分析，不用类型的用户群具有迥异的属性。研究者不能以主观的想法去想用户对产品的体验感受。
如果用户没有产品体验感受阐述的基础，就需要对用户进行一步一步的引导。如果用户有非常丰富的相关积累，就要考虑是否应该添加一套更高效的快捷键。至于具体应该怎么做，就需要进行用户体验研究，对用户群、使用情景、用户目标进行研究。

目标：必须有明确的目标，才能产生有行动力的结论。不同的目标会导致不同的研究方法和流程设计，从而得到不同的结论。

内容：选取怎样的用户或产品样本、采用了怎样的研究方法。做定性研究，研究前详细计划、研究时详细记录，获取用户的事实（行为）、而不是用户的观点，更不是研究员的观点或判断。做定量研究，数据采集点的设置、所使用数据的选择、数学模型的建立非常重要，直接影响到结论的准确性。以合适的方法分析处理研究得到的数据，以获得明确的结论。

结论：研究结论重在指出问题，而不是提出解决方案。以事实（数据）支持研究结论，激发设计、研发团队更多的思考。

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