我是顾客的朋友演讲稿

每人奉献一片爱心，世界将会阳光灿烂。
经历了许多次爱心的洗礼，心中装着许多爱的故事，我们就像摆龙门阵一样，和你说说，或许您能听到爱的呼唤。
十五年前
高中生活
记得是十五年前，读高中时，家里特穷，我在县城读书。从家里带的菜，只管到星期二，夏天管的时间更短。没有青菜吃，更不用说吃肉了。在这期间，我领略了贫穷的滋味。可就在这期间，我也发现了人间的温情。我的一个叔叔住在县城里，但家庭条件也不好。可是，他家却为我提供了一个较好的条件，就是我从家里带菜，像土豆、萝卜、黄瓜、白菜等。当我吃完了从家里带的菜后，他家就给我炒菜吃，三年，我几乎每个星期都能吃到青菜，有时，叔叔还会留我在他家吃一顿肉，让我度过了那些艰难的日子，后来，一想起这段日子，就觉得温馨无比，让我深深体会到:爱会给人留下的美好回忆。

我们在销什么? 我们在售什么?

1) 销: 销自己; 客户在认可这个人后才能认可你所说的产品;

2) 售:售观念;观:价值观; 念:可以相信的事实 (用以影响其价值观)

3) 买: 买感觉;结合产品的价值观， 比较容易让人接受。“所有人都在买一种感觉”

4) 卖: 卖好处;顾客永远不会只购买你的产品， 而是购买你的产品所带来的好处和利益。 卖出好处时要针对顾客的需求。

思考:我的产品能给顾客带来的好处?

写作思路：可以写自己用了什么样的服务，感动顾客的，然后顾客被打动之后，又是怎么做的，要写明自己是在什么样的工作岗位上。

正文：

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！

我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、打动、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。

我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷，为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手，细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。

看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗?面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。

现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务"呢。仅有热心、耐心就够了吗，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事，如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢，打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

用自己的真心付出，证明着“用心服务"就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边拾着滚落的苹果。

当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速地跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后，让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。

这时顾客还是在不断地埋怨着购物袋的问题，同时不断地向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。

一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。

认可、信任、支持原来做起来比我们想象的要简单得多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。

很难说，没有固定的方法和规律，不同的顾客，不同的产品，肯定要求和方法不一样，需要根据实际来做，这是交流的技巧，不是一成不变的。

美容这个行业本来就是名声就臭的要命。因为有很多就是骗钱。所以你没必要回答顾客。如果是真材实料那就用证明给人家看就行了。

投稿，然后默默等待

类似于读后感、检讨、稿件等
老师给你们留下的作业或者惩罚
还需要你们自己来完成
因为让你写这些不是为了让你练字
为了让你有更深的认识和反思反省
亦或是让你能拥有好的语言组织能力

类似于读后感、检讨、稿件等
老师给你们留下的作业或者惩罚
还需要你们自己来完成
因为让你写这些不是为了让你练字
为了让你有更深的认识和反思反省
亦或是让你能拥有好的语言组织能力

是你们公司要你们写的吗？就给你的上司说：我是来打工挣钱的，不是来练笔墨的，要是我能写下来，我就不会来你这儿打工。

我认为，你要抓住顾客的心理，只有了解顾客心理，知道顾客需求，再真诚的去说，顾客一定喜欢...