高效率职场沟通与表达

职场如何高效沟通

　　职场如何高效沟通，在职场我们经常与人沟通，而沟通就离不开语言的表达，但是不同的人也会有着不一样的沟通方式，那么在职场上如何高效沟通呢？不如接着往下看看吧！欢迎大家阅读！

　　 一、沟通时，先处理心情，再处理事情

　　在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！

　　 二、沟通时，要有同理心，换位思考

　　职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。

　　 三、沟通时，表达清楚，理由充分

　　职场上，大家的时间都非常宝贵。因此，沟通时，一定要把自己的观点表达清楚，让对方能够明白你的意思。同时，在陈述自己的观点，你的理由要尽力充分，让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分，对方大部分都能够理解，朝着双方要达成的目标前进。

　　总之，职场沟通要遵循先处理心情，再处理事情；要有同理心，换位思考；表达清楚，理由充分的原则，这样，上下级和同事间的沟通效率就会提高！

　　 1、先讲结论（把你的思想清晰地表达出来，让听众容易理解）。

　　我们在日常的沟通中，习惯于按“因为这样所以那样”的'逻辑，这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容，对方需要耐心的听你说完，才知道你要说什么。而先讲结论正好相反，对方一来就知道你要说什么（突出重点），然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容（思路清晰、层次分明）。

　　先讲结论的方法，可以遵循“PREP模式”。这个模式我在《如何锻炼提升自己的逻辑思维？这里给你7个方法！》一文中就讲过了：就是先说结论、观点（P，Point），再说支持结论的理由、依据（R，Reason），接着说能够支持结论的具体案例（E，Example），最后再重申一下结论（P，Point）。

　　平常说话时，要改掉想到什么就说什么的习惯，先在脑中整理好表述问题的PREP模式，然后先从结论说起。

　　补充阅读：什么是金字塔原理，如何运用金字塔原理？

　　 2、直入主题（消除沟通双方的心理障碍，充分地把需要解决的问题暴露出来）。

　　直入主题说的是我们在讲话、回答问题时，不要拐弯抹角、不要找借口，要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”，如果还没完成，你应该先坦诚地回答“还没有做完，做到什么程度了”，然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚的知道了具体情况，甚至给你提供资源或帮助。

　　 3、用事实和数据和说话（事实和数据是最有说服力的工具）。

　　事实依据和数据是谁也无法动摇的，比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中，如果你能运用事实和数据（而非经验感觉）来支撑自己的观点，你的话会更有说服力、更有效，更能得到对方的认同或合作。

　　 4、用对方熟悉的方式说（让对方更好的听懂你的意思）。

　　对同一件事、同一句话，不同的人有不同的理解，想要让对方听懂你说的话，你就要用对方的思维方式去和他沟通。否则，对方就容易迷惑，出现误会和误解，从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说，说话用词的时候就要明确具体一些（如具体的数据），表达的逻辑也要尽可能的清晰（如第一步、第二步）。

　　 5、超越对方的期待值（理解对方真正想要的是什么，并学会管理）。

　　想要超越对方的期待值，首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么，需要留意倾听，听出对方的诉求。同时要学会换位思考，如果你是对方，你想要的是什么。

　　当然，不能一味的满足对方的期望，我们还要学会管理客户的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望，这些期望受主客观因素的影响，往往是无法（全部）满足的，这个时候我们就要去降低对方的期望值，让对方对自身的要求、期望做出调整。如此，你做出来的结果会更容易让对方满意。

　　 6、上司和下属达成精准共识（交代任务的时候要确认对方是否理解）。

　　想要做到这一点，上司需要放弃“不要让我再说第二遍”的想法和行为。下属需要从自己的角度作出假设，补充上司模糊不清的部分，然后和上司求证，达成共识。

　　如上6条关于高效沟通的技巧，更多的适应于职场工作中，但只要稍微变通一下，它们也适合平时的沟通。

还是继续之前聊过的话题——怎样和孩子沟通！很多家长反应不会和孩子沟通，不知道怎么和孩子沟通！其实，无论是和孩子，还是和同事朋友领导，沟通的真谛都在于“站在对方的角度，以对方乐意并且容易接受的方式，表达出自己的观点！”

这里给大家举一个例子：小月的爸爸是一名退伍军人，性格比较直接。退伍以后自己在做一些生意，所以经常要外出。每次从外地回来也都会给孩子买一些课外书籍，走之前会要求孩子认真去阅读，并且说回来的时候要检查布置的任务。可是每次回来孩子都没有达到他的要求而且还越来越讨厌阅读，认为是一件极其无聊的事情！这种适得其反的情况很多家长都有过类似的经历。

那么，我们应该怎样去和孩子沟通阅读这件事情呢？我这样给家长分析，阅读本来是一种很好的习惯，但是您却以命令的口吻要求孩子去完成，把一件本来是乐趣的事情让孩子觉得是一件要去被动完成的任务，所以从主观能动性而言孩子是在被迫做这件事情，所以长期下去孩子肯定会反感。如果是我，我会这样给孩子说：“月月，爸爸又要出去工作了，因为工作很忙没有时间，所以月月可不可以把爸爸的这些书先看了等爸爸回来后把书里面的内容分享给爸爸呢？爸爸确实是没有时间，但又很想知道书里的内容，所以就拜托月月了？”以这样的方式和孩子沟通，一方面让孩子知道父母为了家庭的不易，另一方面也能让孩子带着责任去和爸爸分享书里内容的期望去阅读，这样便会提高孩子阅读的主动性和积极性。

所以，和孩子沟通的真谛便是：“站在孩子的角度，以孩子乐意且容易接受的方式，表达出您的意图”！作为家长的您，会了吗？

两个人在工作和生活当中，沟通是非常重要的，保持沟通，可以起到非常关键的作用。

什么叫有效沟通，有效沟通就是两个人在一起，他们针对一些事件的原因，过程，把事情的重点摆出来说，两个人在一起沟通，最终有达成一定的协议和这种相互的理解。有达到效果，就是说明你们沟通是有效的。

无效沟通就是说明你们两个人在一起沟通，没有讲到重点，而且都是讲一些无关紧要的，所以你们两个人沟通只是片面的，根本没有解决核心问题。