体现领导力的影响力真实案例

写真实性的话，需要对方同意才行的。

这个世界上没有最成功的领导者，只有更善于处理关系的专家（国家与国家关系，领袖与普通百姓关系，企业雇主与员工关系）善于妥善处理关系的人，才是一个相对成功的领导者，但永远都不是最成功的那一个，最成功的永远在未来。

网上看见一个案例，自己分析吧： 为客户服务 李萍春风得意，她刚被提升为主管地区部的副总经理，这得力于她在公司里任客户服务部门经理时的工作表现。李萍心里仔细回顾了自己在那里干了些什么才获得如此成就。以下是她可以回忆起来的：她曾颁布这样一个政策： 对客户的服务比提供一般性方便应该更优先考虑，我们必须体现出工作效率，而又不使客户感到不便。因此，李萍为自己的职工们作过一份备忘录：在与公司的客户们打交道中，应该遵循以下程序：

1）向客户作自我介绍，并说明自己的职责。

2）仔细听取客户的要求，收集有关信息。

3）如果你当即有了解决办法，就立刻告诉客户；如果没有，就对客户说，三天之内你会搞出一个解决问题的办法。

4）如有必要的话，收集有关信息，提供一份准确的答复。

5）三天之内给客户回电，并告诉他你的答复。即使你没有弄到必需的信息，三天之内也一定要回电。

6）假如客户对你的答复不甚满意，你也可以把客户交给我来处理。（注意：无论你干什么，也别与客户争执起来）7）与客户接洽之后，在你的每日记录中写下自己是如何处理的。（注意：由于这个程序比以前更耗时，我设下了一个新目标，每星期接待350位客户，而不是以前的400位客户。另一个目标是，每接待500位客户，来向我投诉的客户不得超过1人。） 每到周末，李萍查看每个职员的每日记录：

（1）确认一下在三天之内是否给客户回了电话；

（2）了解一下接待客户的目标是否完成。她还保留了自己的一份宗卷，记下职工们上交的客户要求，以及她和其他办公室人员收到的客户对服务有何意见。

真正的管理是要看现代社会的需要，校园案例可以查找李嘉诚的历史经历可以知道。

网上看见一个案例，自己分析吧：
为客户服务
李萍春风得意，她刚被提升为主管地区部的副总经理，这得力于她在公司里任客户服务部门经理时的工作表现。李萍心里仔细回顾了自己在那里干了些什么才获得如此成就。以下是她可以回忆起来的：她曾颁布这样一个政策：
对客户的服务比提供一般性方便应该更优先考虑，我们必须体现出工作效率，而又不使客户感到不便。因此，李萍为自己的职工们作过一份备忘录：在与公司的客户们打交道中，应该遵循以下程序：1）向客户作自我介绍，并说明自己的职责。2）仔细听取客户的要求，收集有关信息。3）如果你当即有了解决办法，就立刻告诉客户；如果没有，就对客户说，三天之内你会搞出一个解决问题的办法。4）如有必要的话，收集有关信息，提供一份准确的答复。5）三天之内给客户回电，并告诉他你的答复。即使你没有弄到必需的信息，三天之内也一定要回电。6）假如客户对你的答复不甚满意，你也可以把客户交给我来处理。（注意：无论你干什么，也别与客户争执起来）7）与客户接洽之后，在你的每日记录中写下自己是如何处理的。（注意：由于这个程序比以前更耗时，我设下了一个新目标，每星期接待350位客户，而不是以前的400位客户。另一个目标是，每接待500位客户，来向我投诉的客户不得超过1人。）
每到周末，李萍查看每个职员的每日记录：（1）确认一下在三天之内是否给客户回了电话；（2）了解一下接待客户的目标是否完成。她还保留了自己的一份宗卷，记下职工们上交的客户要求，以及她和其他办公室人员收到的客户对服务有何意见。

案例不仅要说明教学的思路，描述教学的过程，还要交待教学的结果--某种教学措施的即时效果，包括学生的反应和教师的感受，解决了哪些问题，未解决哪些问题，有何遗憾、打算、设想等。以“问题”为主线，有矛盾、冲突甚至“悬念”，能引起读者兴趣和深入思考。

脚踏实地，勤勤恳恳,zhengfen duo miao

风和太阳谁的本领大

已e-mail，请查收

印象长安”开幕演出暨国庆晚会政府领导讲话稿     同志们，朋友们：       大家晚上好！       金秋十月，繁花似锦；美丽长安，欢歌如潮。       在这喜庆的夜晚，非常高兴能与大家欢聚一堂；首先，我谨代表镇委镇政府向全体长安市民以及各界朋友送上节日的良好祝愿和诚挚的问候！祝愿伟大的祖国欣欣向荣，祝在座的各位身体健康、工作顺利、合家欢乐！       长安，一个充满灵气的名字，近些年来一直在人们心目中闪耀着璀璨光辉。勤劳、纯朴、务实、进取的长安人，在中央及省、市各级党委、政府的正确领导下，用智慧和汗水创造自己的幸福生活，谱写了长安繁荣和谐的新篇章。改革开放二十多年来，长安市民在镇委镇政府的带领下，奋力拼搏，团结进取，取得了举世瞩目的辉煌成就，逐步实现了从农业向工业的转变，农村向城市的转变，农民向市民的转变，村组向社区的转变；长安人民的生活水平也得到了显著提高，大部分家庭正由小康型向富裕的步伐迈进，人杰地灵的美丽长安迅速崛起为名闻遐迩的东莞市中心城镇。       今年是东莞市“十一五”规划的开局之年，根据 “十一五”规划的基本纲要和目标，在保持我市经济的平稳健康发展和加强社会民主政治建设的同时，社会文化建设及构建和谐东莞更是我们的一大任务。繁荣社会主义城市文化，不断满足市民日益增长的精神文化需求，是我们进行城市文化建设的基本目标。然而城市文化的发展离不开广场文化、社区文化等公共文化建设的主体，长安广场作为我镇中心文化广场，是我镇的文化建设形象名片，可以体现长安的文化建设水平和城镇综合竞争力。为此，“印象长安”广场公益文化品牌活动正是我镇广场文化建设的代表，是我镇认真落实市委市政府提出打造“广场文化城市”目标的具体体现，具有开启我镇广场文化品牌建设的先声，有利于加强政府与民众的沟通，有利于长安众多企业文化的交流，更有利于进一步满足长安全体市民的精神文化需求。今后，我们还要紧密围绕我市“十一五”规划的目标，继续大力加强我镇的公共文化建设，为把长安建设成为东莞乃至全省的文化强镇而努力，让长安发展成为一个富有浓厚文化氛围的新的文明现代化强镇。       朋友们，长安是我们共同的家园，长安的社会文化及精神文明建设需要大家共同努力，我们要以拥有一个充满文化活力的家园而骄傲，以拥有一个光彩夺目的生存环境而自豪，为此，希望我们将继续以“三个代表”重要思想为指导，紧密围绕我市“十一五”规划的总体目标，认真落实我镇文化建设的任务要求，为把我镇建设成为现代化文化强镇而努力！       朋友们，让我们在这欢庆的夜晚，伴着“盛世中华 印象长安”的晚会乐音，再一次共同祝福我们的祖国更加繁荣昌盛，祝长安的明天更加灿烂辉煌，祝每一位长安市民和为长安的建设而努力的所有朋友工作顺利，身体健康，合家欢乐！最后，真诚祝愿在座各位今晚玩得愉快，晚会圆满成功