前言
上世纪四十年代，我在南非度过了童年。作为有色人种，生活在执行种族隔离政策的南非并不是很有意思的事情。在那里，肤色随时都可以给你招来无情的刺激。十岁那年，白人打了我，他们认为我太黑了；接着，黑人打了我，他们认为我太白了。这样的耻辱也许会让任何人都想报复社会。
看到我处于悲愤之中，父母决定送我到印度和祖父圣雄甘地住一段时间。他们希望我能从祖父那里学到如何面对愤怒、挫折、歧视和耻辱。在接下来的18个月中，我学到的远远超出期待。唯一的遗憾是，那是我还是个普通的孩子，年仅十三岁。如果年纪大一些、聪明一些或更有思想，那么，我就可以学到更多。
然而，非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不是贪心。我怎么可以忘记这一点呢？
和祖父在一起的日子里，我意识到什么是真正的非暴力以及认识自己暴力的重要性。由于缺乏了解，我们常常认识不到自身的暴力。我们认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争等才算是暴力，而这类事与我们无关。
为了加深我对暴力的认识，祖父让我画一棵树，类似家庭树，用以描述暴力的根源。他认为，认识暴力，有助于理解非暴力。每天晚上，他和我一起分析我一天中的经历——我的所读、所看、所做。如果某个行为涉及使用武力，就把它归到暴力之树“身体的暴力”那一边；如果主要造成精神伤害，就归到暴力之树“隐蔽的暴力”那一边。
几个月后，我房间的一面墙上就写满了各种“隐蔽的暴力”。与“身体的暴力”相比，它们的危害不那么明显，但祖父认为它们更为有害。他解释说，归根结底，是“隐蔽的暴力”激怒了受害者，使他做出暴力的反抗——不管是以个人的名义还是以团体的名义。如果看不到这一点，我们为促进和平所做的努力，要么徒劳无功，要么昙花一现。不切断地狱之火的燃料供应，怎么可能成功灭火呢？
祖父反复强调在交流中运用非暴力原则的重要性。许多年来，通过著书和开设研讨班，卢森堡博士倾力介绍非暴力沟通，作出了令人钦佩的贡献。带着深厚的兴趣，我阅读了本书。这本书的深度和简洁给我留下了深刻的印象。
祖父曾经提倡：“让梦想中的世界通过我们的转变得以实现。”我相信，除非从我做起，我们的梦想就不可能实现。不幸的是，我们总是希望别人先开始改变。
非暴力不是今天用了、明天就可以抛弃的权宜之计。非暴力也不是让你变得温顺或听话。非暴力主张积极进取而非消极无为。人们习惯于围绕个人利益采取行动。在基于狭隘个人主义、物质至上的当代社会，更是如此。视非暴力为权宜之计或对他人的顺从，并无益于家庭、社区和国家的和谐。
在国家危急时刻，能否挥舞国旗聚集在一起，并不重要；成为超级大国，拥有多次毁灭地球能力，不足以解决问题；通过军事力量，征服世界其他地区，也于事无补——因为恐惧无法带来和平。
非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为了生存，我们必须不择手段。这个观点，请恕我无法同意。
如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端。我推荐大家阅读这本书，并运用它介绍的沟通方法。我深信，提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界。
——阿伦.甘地 圣雄甘地非暴力学会创始人和主席
语方是窗户，或者是墙。
听了你的话，我仿佛受了审判，无比委屈，又无从分辨，在离开前，我想问，那真的是你的意思吗？
在自我辩护前，在带着痛苦或恐惧质问前，在我用言语筑起心灵之墙前，告诉我，我听明白了吗？
语言是窗户，或者是墙，它们审判我们，或者让我们自由。在我说与听的时候，请让爱的光芒照耀我。
我心里有话要说，那些话对我如此重要，如果言语无法传达我的心志，请你帮我获得自由好吗？
如果你以为我想羞辱你，如果你认定我不在乎你，请透过我的言语，倾听我们共有的情感。
——鲁思.贝本梅尔（Ruth Bebermeyer）
读非暴力沟通后有改变吗？我最近在听，不过一着急还是会，大家怎么做到改变的呢？
忍，忍，忍，忍，忍
什么是正式沟通与非正式沟通
正式沟是由官方出面，非正式沟通是由官方授权的民间组织或知名人士，
善意沟通与非暴力沟通的区别
高情商沟通和非暴力沟通都是重要的沟通工具，它们之间存在很多区别，当然也存在一些相同的地方。高情商沟通和非暴力沟通都比较关注创造一个好的沟通氛围。高情商沟通希望通过影响沟通参与者的情绪来实现好的沟通，而非暴力沟通更关注在沟通中减少语言和行为中的暴力来实现好的沟通。高情商沟通依据高情商沟通状态模型，可以将沟通分成四种状态，再通过高情商沟通ACE系统（评估、选择和创建）实现糟糕沟通状态的改变。而非暴力沟通中有四个重要技巧，主要是区分观察和评论、区分感受和想法、体会与正发生的事情和感觉相关的需要、提出具体明确的请求（要什么，而不是不要什么）。由此可见，高情商沟通是创造理想的沟通，而非暴力沟通是减少生活中糟糕的沟通，两种沟通学问的理念和方向存在差异。
如何理解非语言沟通与语言沟通的关系？
非语言沟通和语言沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别。 语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。 非羡伏语言沟通是连续的，通过旦罩声音、视觉、嗅兄迟携觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。
语言沟通与非语言沟通的关系？
一、定义非语言沟通又称肢体语言，指的是人们在沟通过程中，不采用语言作为表达意见的工具，而运用其他非语言的方式传递信息。二、种类非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类: 动觉系统:手势、表情、体态等 超语言(额外语言):音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近:时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通:目光接触等三、功能非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是:1、 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。2、替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。3、 非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。4、调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。
语言沟通与非语言沟通的关系
1、语言性沟通语言是传递信息的符号，包括所说的话和所写的字。要注意的是所用的符号应当是为发出者和接受者都能准确理解的。当然采用相同的语系是必要的，也是相对较简单的，困难的是要求双方所用词的含意也要有同样的理解。例如，护士使用术语与病人交谈，就容易造成沟通不良，所以要重视反馈以所表达的信息和对方所接受的信息是否相同。 2、非语言性沟通是伴随着沟通的一些非语性自行为，它能影响沟通的效果。如面部表情、身体姿势、声音（音色、音调、音量）、手势、抚摸、眼神交流和空间等。非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实，因为它更趋向于自发和难以掩饰。同样一句话可以由于非语言性行为的不同而有不同的含意和效果，有人认为非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。护士应格外注意自已非语言性行为的影响。及善于观察病人的非语言性信息，特别是焦虑的流露，应鼓励病人用语言表达出来。
什么是非暴力沟通
“非暴力沟通”是一种沟通方式，也被称为“爱的语言”。它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它希望达成的是：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。 非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助， 思考： 非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要和请求。这四要素是与对方沟通的核心所在，对我们管理者来说，更是作用很大。 观察：把你所看到、听到、感觉到的事情原本的展现出来，要点是清楚表达结果，而不是加上自己的主观评判。 感受：看见发生事情后自己内心的真实感受。 需要：说出哪些需要导致那样的感受 请求：希望能有哪些方面的改善？ 1：这四要素如果我们运用得体，到位，对我们的沟通方面有很大的提升。但这里面的注意事项是，在表达这四要素之前，应该保持倾听，只有认真倾听对方的话语，才能清楚的表达出自己的观察，感受，对方的需要，及渴望改变的方面。 2：心理学中有“共情”一词，讲的就是感同身受，站在对方的角度聆听对方，感受对方，这样的沟通效果是最理想的。但很少人能做到与对方“共情”感受对方！ 管理者更需如此，在与下属沟通时，多一些鼓励，多一些倾听，多一份尊重，多一份理解，即使在愤怒的下属也会被这种“爱的氛围”感动，因为这是打动，原因就是带有自己的道德判断，当对方描述某件事情时，我们用理性的思考和解决问题的方式来评断，结果可想而知。所以，“共情”很难，放下批判很难，要求我们在沟通时试着去对方最好的方式！
非暴力沟通是什么？有什么用？
“非暴力沟通”是一种沟通方式，也被称为“爱的语言”。它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它希望达成的是：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。 能帮助我们更好地与人沟通
高情商沟通和非暴力沟通有什么区别？
高情商沟通和非暴力沟通都是重要的沟通工具，它们之间存在很多区别，当然也存在一些相同的地方。高情商沟通和非暴力沟通都比较关注创造一个好的沟通氛围。高情商沟通希望通过影响沟通参与者的情绪来实现好的沟通，而非暴力沟通更关注在沟通中减少语言和行为中的暴力来实现好的沟通。高情商沟通依据高情商沟通状态模型，可以将沟通分成四种状态，再通过高情商沟通ACE系统（评估、选择和创建）实现糟糕沟通状态的改变。而非暴力沟通中有四个重要技巧，主要是区分观察和评论、区分感受和想法、体会与正发生的事情和感觉相关的需要、提出具体明确的请求（要什么，而不是不要什么）。由此可见，高情商沟通是创造理想的沟通，而非暴力沟通是减少生活中糟糕的沟通，两种沟通学问的理念和方向存在差异。
高情商沟通和非暴力沟通有什么区别？
高情商沟通和非暴力沟通都是重要的沟通工具，它们之间存在很多区别，当然也存在一些相同的地方。高情商沟通和非暴力沟通都比较关注创造一个好的沟通氛围。高情商沟通希望通过影响沟通参与者的情绪来实现好的沟通，而非暴力沟通更关注在沟通中减少语言和行为中的暴力来实现好的沟通。高情商沟通依据高情商沟通状态模型，可以将沟通分成四种状态，再通过高情商沟通ACE系统（评估、选择和创建）实现糟糕沟通状态的改变。而非暴力沟通中有四个重要技巧，主要是区分观察和评论、区分感受和想法、体会与正发生的事情和感觉相关的需要、提出具体明确的请求（要什么，而不是不要什么）。由此可见，高情商沟通是创造理想的沟通，而非暴力沟通是减少生活中糟糕的沟通，两种沟通学问的理念和方向存在差异。
