侯秀红读《客户期望有效叹三部曲》

如何有效的与客户达成合作？

谈合作说简单不简单，说难不难，前提是你得掌握方法才行，你得分析你的合作方有什么需求？有什么困惑？有什么痛点？因为有句话叫做知己知彼百战不殆，意思是你得知道对方的底牌，摸清对方的情况，当你深知对方渴望什么的时候，你就暗示他你有他想要的资源、或者有解决他存在问题的方法，知道对方的痛点就放大对方的痛点，压低对方的气势，这样他才会跟着你的思路走。我给你举个例子我曾经怎么谈下一个游乐场的，那时候我只有20岁，一开始那个游乐场负责人看到我比较年轻就在我面前不得了的样子，后来我了解到那个游乐场想新建10个春野亭子出租给想在游乐场做生意的人，但是游乐场那里修建亭子得上面拨款才行，否则根本动不了，他作为一个管理者，他的需求和痛点就是想为游乐场做出成绩得到升迁。可是上面不拨款动不了啊，因此我就知道，这个情况我耐简就可以压倒他的气势，我直接告诉他：你这个游乐场修建10个亭子根本不需要钱就可以给你搞起来你信不信，开始他不信，一副目瞪口呆的样子看着我，换做任何人都不信怎么可能不花钱就可以建设啊。 其实很简单，当我给他说了为何做到不花一分钱建立10个亭子得时候，他马上拍大腿，说了句：小伙子你确实很聪明！于是他再也没有了曾经那副傲慢的样子了，那么我说了什么话呢——我的原话是：你这10个亭子不花钱都可以建设，其实很简单，因为你这里的生意不错，那么直接找建筑商来修建10个亭子，前2年的租金由建筑商来收，这样保证建筑商也赚钱，然后建筑商退出归还游乐场所有，那么就根本不需要花钱了。 当我说了以上的话之后，那个管理者激动的不得了，于是我亲自去找的建筑商来做的这个事，写明合同，建筑商来修建收2年租金，然后退出，这样建筑商多收了租金赚了钱，游乐场不花一分钱，而我就跑跑腿最后游乐园给了我1万块钱作为辛苦费。 因此送你一句话：你想让你的合作方被你牵着鼻子走，你必须深知对方需要什么、渴望什么、必须知道对昌森裤方痛点是什么，最后就放大痛点来压他，还有个问题你得有种无所谓的态度，让对方知道你有办法解决他的问题，让对方感觉不和你合作是他的损失。因此很多事其实就是心理战。合作更是。给你个建议，你平时没事你就去看那些销售精英怎么成交客户的，他们也是这个套路，而我也是干营销出身，因此几乎每天都在和客户打交道，知道对方需求、渴望、痛点、最后让对方知道我可以解决他的问题的时候，就很轻松和简单的成交掉对方。

怎样维护客户关系-有效维护客户关系八大要点

怎样维护客户关系-有效维护客户关系八大要点 　　长久的客户关系是企业持续发展的一个关键点，所以维护好客户关系对企业来说是十分重要的。下面，我为大家分享有效维护客户关系八大要点，希望对大家有所帮助! 　　尊重客户 　　每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户购买车辆和接受售后服务，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。 　　信守原则 　　一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐车辆给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。 　　 多做些销售之外的事情 　　比如，当客户需要帮忙的时候，你去帮忙，甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要你知道又能做到时，就一定会帮助他们，这样，与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到你。 　　不为难客户 　　谈购车合同一定要讲究时期。时期不好，好客户也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。 　　比如他正有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。 　　让每笔生意来个漂亮的收尾 　　所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次的合作结束正是创造下一次机会的最好时机。 　　千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。 　　理由如下：如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。 　　因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来，那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。 　　以让步换取客户认同 　　在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的`角色，为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。 　　这些销售人员的销售目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明，至少，我们不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。 　　替客户着想 　　客户购车过程一定要追求双赢。因此，在购车时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他(精品、保险)，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。 　　让朋友推荐你 　　如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口碑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。 ;

什么是银行的有效客户

简单说就是能给银行创造效益的客户。 如何留住有效客户： 1认识到准客户的重要性。做出相应事情让客户感觉到该银行可信任性。 2学会目标市场开发方法。 3对待客户，要有认真负责的态度。

如何开发有效客户？

说简单点，有效客户不是开发出来的，我觉得更贴切的说是提炼出来的。 开发只是广撒网的过程，在利用你自己的一切社会关系和资源寻求到你自己 客户后，从中挑选出对你价值意义最大的客户，这就是提炼。 开发客户，和开发有效客户是两个概念，但两者又是同时进行的，要说开发有效客户，是没有什么捷径可走的，只有不断地从开发客户中才能提炼出有的效客户来。 销售这门行道学问很深，但有一个最基本的东西是不会变的，请记住：学会沟通，找对人沟通相当重要！！

如何有效挖掘潜在客户？

作为以顾客为本的会议营销行业，挖掘潜在客户更是重要。 在挖掘潜在客户时，我们首先应建立目标客户数据库，将营销预算的重点投向这些目标客户，与目标客户进行针对性、持续性的接触和沟通，并逐渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会，从而为公司创造直接的收益机会。 因此，我们首先要细分客户群、定向营销和直接营销模式。BDL公司通过对目标细分市场的合理选择和适当专注，并借助数据库营销、电话营销、会议营销等直接营销手段，提升市场与销售活动的绩效，提高市场营销支出的投入产出比。会议营销在高科技营销和产业营销等领域有着举足轻重的地位，企业通过会议营销，可以集中接触潜在客户、宣传和展示企业形象、教育和讲解企业理念、深入介绍和演示企业产品、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。会议营销的具体形式包括：客户研讨会、技术演示会、技术培训会、专家交流会、媒体沟通会、现场推广会、渠道招商会、代理商会议等。 但是，由于直接营销的手段和力量的不足。许多企业在举办会议营销时，主要的参会对象是企业的老客户、合作伙伴或是一些非目标客户，从而造成了会议现场很热闹，销售工作无实效的怪现象。因此，一个设计不佳、执行不力的会议营销，是难以达到挖掘到潜在客户或项目机会的目的。 一般的，企业产品或方案的常见销售过程如下： 1、 分析产品特点和市场形势，选择目标细分市场、确定市场定位。 2、 筛选和整理候选的目标客户数据库，通过电话营销、电邮营销、函件营销、网站营销、传真营销等方式，接触目标客户，介绍企业的产品或方案，并逐步挖掘出具体的目标客户。 3、 与目标客户进行深入地沟通、接洽和演示，将其转变成为企业的实际客户。 在上述三个过程中，第一个阶段的工作是策略性的，需要结合企业战略发展阶段、企业核心竞争力、行业竞争态势、企业产品和方案的特点，来分析和确定目标细分市场；第二个阶段的工作是事务性的，非常烦琐、耗时；第三个阶段的工作是艺术性的，需要企业的优秀销售人员与客户进行深入沟通和洽谈，把握客户心理，发掘客户需求，为客户提供增值或定制服务。 专业咨询公司提供的会议营销服务，可有力地帮助企业承担第二个阶段的工作，使企业将工作重点转移到策略性的核心业务和流程，摆脱繁杂琐碎的事务性工作，并进而提升企业核心竞争优势。 会议营销模式是否对企业有实效，一个重要的评价指标是看销售部门是否满意和认可。

如何有效挖掘潜在客户？

作为以顾客为本的会议营销行业，挖掘潜在客户更是重要。 在挖掘潜在客户时，我们首先应建立目标客户数据库，将营销预算的重点投向这些目标客户，与目标客户进行针对性、持续性的接触和沟通，并逐含辩渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会，从而为公司创造直接的收益机会。 因此，我们首先要细分客户群、定向营销和直接营销模式。BDL公司通过对目标细分市场的合理选择和适当专注，并借助数据库营销、电话营销、会议营销等直接营销手段，提升市场与销售活动的绩效，提高市场营销支出的投入产出比。会议营销在高科技营销和产业营销等领域有着举足轻重的地位，企业通过会议营销，可以集中接触潜在客户、宣传和展示企业形象、教育和讲解企业理念、深入介绍和演示企业产品、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。会议营销的具体形式包括：客户研讨会、技术演示会、技术培训会、专家交流会、媒体沟通会、现场推广会、渠道招商会、代理商会议等。 但是，由于直接营销的手段和力量的不足。许多企业在举办会议营销时，主要的参会对象是企业的老客户、合作伙伴或是一些非目标客户，从而造成者稿了会议现场很热闹，销售工作无实效的怪现象。因此，一个设计不佳、执行不力的会议营销，是难以达到挖掘到潜在客户或项目机会的目的。 一般的，企业产品或方案的常见销售过程如下： 1、分析产品特点和市场形势，选择目标细分市场、确定市场定位。 2、筛选和整理候选的目标客户数据库，通过电话营销、电邮营销、函件营销谈嫌缺、网站营销、传真营销等方式，接触目标客户，介绍企业的产品或方案，并逐步挖掘出具体的目标客户。 3、与目标客户进行深入地沟通、接洽和演示，将其转变成为企业的实际客户。 在上述三个过程中，第一个阶段的工作是策略性的，需要结合企业战略发展阶段、企业核心竞争力、行业竞争态势、企业产品和方案的特点，来分析和确定目标细分市场；第二个阶段的工作是事务性的，非常烦琐、耗时；第三个阶段的工作是艺术性的，需要企业的优秀销售人员与客户进行深入沟通和洽谈，把握客户心理，发掘客户需求，为客户提供增值或定制服务。 专业咨询公司提供的会议营销服务，可有力地帮助企业承担第二个阶段的工作，使企业将工作重点转移到策略性的核心业务和流程，摆脱繁杂琐碎的事务性工作，并进而提升企业核心竞争优势。 会议营销模式是否对企业有实效，一个重要的评价指标是看销售部门是否满意和认可。

如何有效挖掘潜在客户？

作为以顾客为本的会议营销行业，挖掘潜在客户更是重要。 在挖掘潜在客户时，我们首先应建立目标客户数据库，将营销预算的重点投向这些目标客户，与目标客户进行针对性、持续性的接触和沟通，并逐渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会，从而为公司创造直接的收益机会。 因此，我们首先要细分客户群、定向营销和直接营销模式。BDL公司通过对目标细分市场的合理选择和适当专注，并借助数据库营销、电话营销、会议营销等直接营销手段，提升市场与销售活动的绩效，提高市场营销支出的投入产出比。会议营销在高科技营销和产业营销等领域有着举足轻重的地位，企业通过会议营销，可以集中接触潜在客户、宣传和展示企业形象、教育和讲解企业理念、深入介绍和演示企业产品、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。会议营销的具体形式包括：客户研讨会、技术演示会、技术培训会、专家交流会、媒体沟通会、现场推广会、渠道招商会、代理商会议等。 但是，由于直接营销的手段和力量的不足。许多企业在举办会议营销时，主要的参会对象是企业的老客户、合作伙伴或是一些非目标客户，从而造成了会议现场很热闹，销售工作无实效的怪现象。因此，一个设计不佳、执行不力的会议营销，是难以达到挖掘到潜在客户或项目机会的目的。 一般的，企业产品或方案的常见销售过程如下： 1、 分析产品特点和市场形势，选择目标细分市场、确定市场定位。 2、 筛选和整理候选的目标客户数据库，通过电话营销、电邮营销、函件营销、网站营销、传真营销等方式，接触目标客户，介绍企业的产品或方案，并逐步挖掘出具体的目标客户。 3、 与目标客户进行深入地沟通、接洽和演示，将其转变成为企业的实际客户。 在上述三个过程中，第一个阶段的工作是策略性的，需要结合企业战略发展阶段、企业核心竞争力、行业竞争态势、企业产品和方案的特点，来分析和确定目标细分市场；第二个阶段的工作是事务性的，非常烦琐、耗时；第三个阶段的工作是艺术性的，需要企业的优秀销售人员与客户进行深入沟通和洽谈，把握客户心理，发掘客户需求，为客户提供增值或定制服务。 专业咨询公司提供的会议营销服务，可有力地帮助企业承担第二个阶段的工作，使企业将工作重点转移到策略性的核心业务和流程，摆脱繁杂琐碎的事务性工作，并进而提升企业核心竞争优势。 会议营销模式是否对企业有实效，一个重要的评价指标是看销售部门是否满意和认可。

客户的成语客户的成语是什么

客户的成语有：宾客迎门，客客气气，家家户户。 客户的成语有：最可觞客，夜半客，宾客迎门。2：拼音是、kèhù。3：结构是、客(上下结构)户(独体结构)。4：注音是、ㄎㄜ_ㄏㄨ_。5：词性是、名词。 客户的具体解释是什么呢，我们通过以下几个方面为您介绍： 一、词语解释【点此查看计划详细内容】 客户kèhù。(1)唐宋以前指流亡他乡或以租佃为生的人家(跟“住户”相对)。(2)顾客，客商。(3)旧指外地迁来的住户。 二、引证解释 ⒈汉魏以来，大批农民因逃避赋役而流亡各地，被地主豪族荫占后，称为佃客、浮客、隐户、荫户等。唐宋时户籍中并有主户、客户的区别。客户多指无地佃客。引《晋书·王恂传》：“魏氏给公卿已下租牛客户数各有差，自后小人惮役，多乐为之，贵势之门动有数百。”唐柳芳《食货论》：“人逃役者，多浮寄于_里，县收其名，谓之客户。”《宋史·食货志上一》：“真宗景德初，_诸州不堪牧马闲田，依职田例招主客户多方种_，以沃瘠分三等输课。”⒉泛指由外地迁来的住户。引宋方岳《燕来巢》诗：“吾贫自无家，客户寄村疃。”清富察敦崇《燕京岁时记·祭灶》：“京师祭灶仍沿用旧俗，禁妇女主祭。其祀期用二十三日，惟南省客户用二十四日。”李广田《没有太阳的早晨》：“黄家是客户，住在毛老爷家的花园里。”⒊厂商或经纪人对往来主顾的称呼。引周而复《上海的早晨》第一部一：“他们办事总是这么慢，汕头这个码头靠香港那么近，来往又方便，还有广州客户，有啥困难？”《羊城晚报》1984.4.17：“他见到新疆客户代表，对方开口就说：‘这几天你们忙，定货迟两天发出不要紧。’” 三、国语词典 自己没有土地，向人租地耕种的佃户。如：「总经理正在和客户洽谈合作细节，请您稍待。」 四、网络解释 客户客户是中国古代户籍制度中的一类户口_与主户相对而言_泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层_其中包括有地主_自耕农_城市小商贩_无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。 关于客户的诗词 《旧里火后多有筑宅有太平客户也》《旅次新安·迁客户离群》《次韵张着作文潜饮王舍人才元家时坐客户部李》 关于客户的诗句 独客户且闭迁客户离群方言咨客户 关于客户的单词 SpeculatorswhoholdupcustomersclientaccountsAttendacustomer 关于客户的词语 逐客令宾客迎门畸流逸客客死他乡钓鳌客词人墨客夜半客人来客去借客报仇座上客 关于客户的造句 1、有，没有任何一个客户，会买他自己都没兴趣，或是看不懂的广告。 2、今后我们将一如既往的为客户提供满意的服务。 3、倾听和理解能让你对客户的经历感同身受，这样你才真正能够着手解决这个问题。 4、因为客户在给你通话的时候，他还在看电脑屏幕，还在用键盘打字，如果你需要一些业务的情况，他还在电脑上查看，然后再给你回复，是一边在看电脑打字一边在给你回复的，所以是声音断断续续的高高低低的。 5、较鲜为人知的公司购买广告是为了向客户解释它们是谁。 点此查看更多关于客户的详细信息

客户经理如何开发客户

开发客户方面： 1.运用一切能够运用的资源，包括人际关系资源，积极争取业务，要为客户着想并且做到持之以恒；开发客户需要一种思路的，包括确定自己能够发展为客户的人际关系, 2.要了解不同类型客户的需要,如果客户提出的条件比较合理,并是你的职责范围之内,你需要尽力去满足客户的要求. 3.但最重要的还是要通过实践来,总结经验,头脑中需要具有丰富的专业知识和一般的常识.还要自己有决心,相信自己能够坚持到底. 4.耳——要懂得倾听。了解客户的所需，提供方案 嘴——要懂得应合　　　　 心——热忱，关怀，同情 肩——能担当。 手——懂得收集信息　

如何高效开发客户？

老铁可以试试SohoJoy可以找到参考内容，那里是Excel格式的，这样效率就会高几倍，不要客气