老子说：“柔弱胜刚强。”天下没有比水更柔弱的，也没有什么比水更善于打败坚硬的东西。水平静的时候，润物无声；水强大的时候，足以冲毁城池，淹没六军。温和的人放弃外表的刚硬，保持内心的坚韧，就像水一样柔弱，也像水一样强大。
人生在世，难免跟别人打交道，也难免言高语低，有些磕磕碰碰的事。这时候，像水一样柔而不弱，既可免于自己的心灵受伤，也可免于伤害别人，不是很好吗？
第一，保持内心的强大。内心强大的人，因为自信而从容不迫，无论别人的态度如何变化，他总是不动声色，泰然自若。
假如你被对方气势汹汹的态度吓得惊慌失措，正是对方最乐意看见的结果。不管对方如何表演，仍能保持从容的心态，这样的人是不可战胜的。
第二，温和地对待别人的无礼。在生活中，遇到别人无礼的对待时，以无礼反击无礼，只会引起更强烈的人际冲突。如果你保持温和的态度，就能有效化解别人的强硬态度，使自己立于不败之地。因为在你面前，别人的强硬，就像一块石子投于水池，将消失得无影无踪。
乔是一位著名拳王，有一天，他跟朋友一起驾车外出，不料前面一辆小货车突然来了一个急刹车，乔急忙刹车，避免了一场可能发生的事故。小货车司机走下车，不由分说地将乔臭骂了一顿。乔并不分辩，微笑着连说“对不起”。
乔的朋友不服气，想下车理论一番，却被乔拦住了。
小货车司机走后，乔的朋友不满地对他说：“你为什么不教训一下这个讨厌的家伙？”
乔淡淡一笑，幽默地说：“假如他侮辱了歌王卡罗素，你认为卡罗素会为他唱一首歌吗？”
一个温和而冷静的人，他的心就像一条游在深水里的鱼，没有人能伤到他。假如别人无礼的态度使你很受伤，那固然说明对方缺少修养，也说明你的内心过于软弱。与其仇视对方，不如努力训练自己的心理承受能力。
第三，任何时候都不要失去教养。温和有礼地对待别人，这是教养。假如别人态度无礼，还有没有必要对他讲礼貌呢？当然有必要。因为教养是自己的，不是别人的，无论别人是否有教养，也别忘了自己的修养。
有一天，一个绅士陪朋友一起散步。在一个熟悉的报摊上，绅士买了一份报纸，并且很礼貌地对报贩说了声“谢谢”。那报贩却冷冷淡淡的，不发一言。
他们离开报摊后，朋友议论说：“那家伙态度很差，对你的‘谢谢’好像并不领情呢！”
绅士说：“是的，他每天都是这样。”
“那你为什么还要对他那么客气呢？”朋友奇怪地问。
绅士反问：“我为什么要让他决定我的行为？”
在生活中，很多人总是让别人决定自己的行为。别人态度好，自己便笑脸相对；别人态度不好，自己便冷语相加。老是让别人决定自己的态度和心情，不是失去了自我吗？作为一个强者，当然应该保持自己独立的心境和行为能力。
是啊！绅士在任何情况下都不失绅士风度，正如粗人随时可能表现出粗鲁一样。何必因为别人表现不佳而放弃自己的素养呢？
第四，处变不惊，静观事态发展。遇到对方突然的挑衅时，可能一时之间不知如何反应，一旦言语不当，就可能使矛盾激化。这时候，一定要保持冷静，宁可一言不发，也不要轻易发言。直到想好了对策，再做出合理的反应。
古时候，有一位刺史，因为年轻，本州的武官对他不服气，总想找机会给他难堪。有一天，刺史的家僮骑马出门，路上遇到武官，没有下马请安就匆匆驱马而过。这在当时是失礼行为。武官佯装大怒，追上去，将家僮拉下马来，不由分说，痛打一顿。然后，他提着马鞭，主动来见刺史，叙述事情经过后，故意说：“我打了您的家僮，请让我走吧！”
这等于给刺史出了一道难题：如果刺史不同意他辞职，就输了一招；如果同意他辞职，又有公报私仇之嫌，反而被他抓住了把柄。年轻刺史并非等闲人物，他微微一笑，淡淡地说：“奴才见了官人不下马，打也可以，不打也可以；官人打了奴才，走也可以，不走也可以。”这无疑是说：打不打人，那是你的修养；走不走人，那是你的选择，总之跟我无关。
武官一时不知所措。如果他辞职的话，只是自己吃亏；如果他不辞职的话，等于扫自己的面子。他默思半晌，无言以对，只得躬身告退。从此，他再也不敢为难刺史了。
这位刺史处变不惊，始终保持温和的态度，使对方找不到任何攻击的把柄，却让自己立于不败之地，不是很高明的策略吗？
