维也纳酒店培训
主播：1353767nwbd 播放：6514次最近更新: 2022-08-04
节目列表
正序 | 倒序
- 1消防安全知识四个能力，三懂三会
- 2三必须五不准，三大原则及管控要求
- 3企业文化内容
- 4自助健身服务流程
- 5甘泉送客服务流程
- 6自助茶饮服务流程
- 7路早服务流程
- 8产品销售接待流程
- 9接机服务流程
- 10VIP接待服务流程
- 11房态差异处理流程
- 12突发事件处理流程
- 13当日控房流程
- 14房间保险箱非正常开启流程
- 15夜审流程
- 16投缴款流程
- 17宾客投诉处理流程
- 18退房结帐流程
- 19催租流程
- 20预离房处理流程
- 21大堂保险箱服务流程
- 22行李物品寄存和转交流程
- 23物品损坏赔偿处理流程
- 24物品租借流程
- 25开门服务流程
- 26换房处理流程
- 27叫醒服务流程
- 28团队入住接待流程
- 29散客入住接待流程
- 30参观房间流程
- 31散客预定流程
- 32维也纳酒店预定入住岗位观察鉴定表
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