【内容简介】
所谓店长，就是一店之长，但凡业务销售、客户经营、财务会计、店务清洁、危机处理他都要面对，他是店铺的最后一道关卡，也是最后要解决问题的人许多优秀的CEO都走过店长这条路，认同店长经验是学习CEO思考方式的必修课。
【作者简介】
兰涛
给你一家店，你会怎么管？店长型人才培养15堂课
主播：栩栩如声工作室 播放：2.4万次最近更新: 2023-05-09
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节目列表
正序 | 倒序
- 1给你一家店，你会怎么管？店长型人才培养15堂课长片头
- 2给你一家店，你会怎么管？01前言
- 3给你一家店，你会怎么管？02选对行业，走好开店第一步
- 4给你一家店，你会怎么管？03做好预算，避免胎死腹中
- 5给你一家店，你会怎么管？04成熟的开店心态必不可少
- 6给你一家店，你会怎么管？05取一个叫得响的店名
- 7给你一家店，你会怎么管？06不合适的店员形象会毁了整个店铺
- 8给你一家店，你会怎么管？07营造气氛要符合心理学规律
- 9给你一家店，你会怎么管？08入口方便顾客才愿进来
- 10给你一家店，你会怎么管？09商品陈列要讲究美感
- 11给你一家店，你会怎么管？10橱窗是揽客的重要位置
- 12给你一家店，你会怎么管？11合理设计商品的陈列空间
- 13给你一家店，你会怎么管？12陈列模式要符合购物心理
- 14给你一家店，你会怎么管？13商品组合陈列，效果更佳
- 15给你一家店，你会怎么管？14培训，应该从熟悉环境开始
- 16给你一家店，你会怎么管？15销售技能的培训要持续进行
- 17给你一家店，你会怎么管？16店员培训不能少了心态培训
- 18给你一家店，你会怎么管？17让店员在潜移默化中融入团队
- 19给你一家店，你会怎么管？18店铺文化培训事半功倍
- 20给你一家店，你会怎么管？19店员懒散是缺少激励的表现
- 21给你一家店，你会怎么管？20制定合理的绩效考核制度
- 22给你一家店，你会怎么管？21店长以身作则效果明显
- 23给你一家店，你会怎么管？22积极心态的传递与表达
- 24给你一家店，你会怎么管？23利用好身边的模范效应
- 25给你一家店，你会怎么管？24为团队设置明确的目标
- 26给你一家店，你会怎么管？25明确成员的职位和职责
- 27给你一家店，你会怎么管？26营造快乐的团队气氛
- 28给你一家店，你会怎么管？27打造独特的团队标签
- 29给你一家店，你会怎么管？28处理好团队的内部冲突
- 30给你一家店，你会怎么管？29留住顾客档案等于留住财路
- 31给你一家店，你会怎么管？30招呼顾客别吓跑顾客
- 32给你一家店，你会怎么管？31忍住顾客的挑剔留住顾客的心
- 33给你一家店，你会怎么管？32通过介绍引发购买动机
- 34给你一家店，你会怎么管？33不同顾客用不同的说服方式
- 35给你一家店，你会怎么管？34从细节入手，控制进货成本
- 36给你一家店，你会怎么管？35第9堂课商品管理能力的培养：盘活库存等于盘活利润
- 37给你一家店，你会怎么管？36对滞销商品的处理要果断及时
- 38给你一家店，你会怎么管？37顺应时势不断引进新商品
- 39给你一家店，你会怎么管？38独特的商品，往往是店铺的招牌
- 40给你一家店，你会怎么管？39给店员制定合理的工作目标
- 41给你一家店，你会怎么管？40业绩管理及绩效考核
- 42给你一家店，你会怎么管？41值班、加班情况的安排
- 43给你一家店，你会怎么管？42制定店员个人进步方案
- 44给你一家店，你会怎么管？43店员的日常行为管理
- 45给你一家店，你会怎么管？44促销之前先做好调查工作
- 46给你一家店，你会怎么管？45选择好要促销的商品
- 47给你一家店，你会怎么管？46选择合适的促销模式
- 48给你一家店，你会怎么管？47一定要控制好促销频率
- 49给你一家店，你会怎么管？48把握最佳的促销时机
- 50给你一家店，你会怎么管？49巧妙设问，让顾客二选一
- 51给你一家店，你会怎么管？50给顾客一次是买的机会
- 52给你一家店，你会怎么管？51了解顾客所需，帮助顾客挑选
- 53给你一家店，你会怎么管？52鼓励赞美，让交易快速实现
- 54给你一家店，你会怎么管？53利用紧迫感催促成交
- 55给你一家店，你会怎么管？54优秀店长的四种心态
- 56给你一家店，你会怎么管？55沟通的“80、20”法则
- 57给你一家店，你会怎么管？56管理的核心在于“自管”
- 58给你一家店，你会怎么管？57四种劣质店长风格
- 59给你一家店，你会怎么管？58放弃过于自我，具备管理素质
- 60给你一家店，你会怎么管？59微笑，是最好的解决方法
- 61给你一家店，你会怎么管？60倾听投诉一定要有耐心
- 62给你一家店，你会怎么管？61了解投诉才能消除对抗
- 63给你一家店，你会怎么管？62抱怨顾客等于自绝财路
- 64给你一家店，你会怎么管？63换位思考并巧妙道歉
- 65给你一家店，你会怎么管？64冷静，是最重要的素质
- 66给你一家店，你会怎么管？65自如应对顾客的无理取闹
- 67给你一家店，你会怎么管？66讲究诚信，把危机变成商机
- 68给你一家店，你会怎么管？67安全，是完美促销的基础
- 69给你一家店，你会怎么管？68偷窃事件要妥善处理(完)
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