2019导游资格考试《导游服务》
主播：gdgzqly 播放：4313次最近更新: 2020-03-24
节目列表
正序 | 倒序
- 1第三节导游态势语言运用技巧
- 2第二节导游口头语言表达技巧
- 3第九章导游的语言技能~第一节导游语言的内涵及特性
- 4第二节引导文明旅游的具体规范与总结反馈
- 5第八章导游领导引导文明旅游规范~第一节引导基本要求和主要内容
- 6第二节散客旅游规范服流程
- 7第七章散客旅游服务程序与服务质量~第一节散客旅游的内涵和特点
- 8第三节善后工作
- 9第二节导游服务
- 10第六章景区导游服务程序与服务质量第一节准备工作
- 11第八节善后工作
- 12第七节末站服务
- 13第六节离站途中抵站服务
- 14第五节沿途各站服务
- 15第四节核对商定日程
- 16第三节住进饭店服务
- 17第二节首站接团服务
- 18第五章全导服务程序与服务质量第一节准备工作
- 19第八节善后工作
- 20第七节送站服务
- 21第六节食购娱服务
- 22第五节参观游览服务
- 23第四节核对商定日程
- 24第三节住进饭店服务
- 25第二节接站服务
- 26第四章地导服务程序与服务质量~第一节准备工作
- 27第三节导游的人际交往礼仪
- 28第二节导游的言谈举止礼仪
- 29第三章导游礼仪第一节导游的仪容仪表礼仪
- 30第三节导游的职业道德和修养
- 31第二节导游的从业素质和职责要求
- 32第二章导游第一节导游的内涵及类型
- 33第四节导游服务的地位和作用
- 34第三节导游服务的性质特点及原则
- 35第二节导游服务的发展历程
- 36第一章导游服务第一章导游服务~第一节导游服务的内涵和类型
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