峰值体验
主播：大淑嘿可以啊 播放：5.6万次最近更新: 2024-05-06
进店、转化、复购、推荐四大决策点的体验设计
有效实现品牌增长
节目列表
正序 | 倒序
- 1第一章 视角决定世界，关键时刻建立消费者认知
- 2阅读本书，抓好五个重要概念
- 3等我五分钟，他买一块表
- 4第二章 峰终定律与三个黄金时刻
- 5不要整体提升，要峰值
- 6三个如黄金般宝贵的时刻
- 7第三章 如何通过体验设计，创造出翻番的利润
- 8品牌轮的理论依据
- 9品牌轮：用MOT引导的品牌体验模型
- 10第四章 消费者在想什么？ MOT三元素与三种人
- 11MOT的定义、写法及原则
- 12你必须了解的三种人：“爱你的人”“不爱你的人”“喜欢你的人”
- 13彻底弄懂“爱你的人”
- 14第五章 你期待消费者做的事 MOT的四维度与企业的侧重点
- 15MOT的四大维度
- 16企业判断四大维度的依据
- 17判断企业问题出现在哪个维度的提醒
- 18第六章 如何让消费者做出期待的事 系统1引领的体验设计观
- 19掌握“系统1”“系统2”的运作，才能在MOT影响消费者的决策
- 20卡尼曼与塞勒两位大师:关于体验设计的十大重要定律
- 21启动效应
- 22认知放松
- 23期望(前景)定律
- 24规划谬误
- 25框架效应
- 26确认偏误
- 27禀赋效应
- 28心理账户
- 29第七章 消费者到底在买什么 消费者的角色与情感需求
- 30路过者——“始于迷惑”
- 31探询者——“陷于套路”
- 32使用者——“忠于习惯”
- 33传播者——“传于印记”
- 34消费者的情感需求
- 35第八章 如何挖掘MOT
- 36挖掘MOT方法一
- 37挖掘MOT方法二
- 38进店率“一见就进”
- 39转化率“一进就买”
- 40复购率“一买再买”
- 41推荐率“一传千里”
- 42第二篇 落地 第九章 产品到底该卖给谁？我的战场在哪里？
- 43是先有TA，还是先有MOT？
- 44用关键时刻决定新战场，用场景去做市场区隔
- 45BTA的概念与选择TA的四大原则
- 46第十章 如何选择MOT
- 47选择TA/MOT要避免的误区
- 48花钱做的事，不是用户最想要的
- 49想要通吃市场，不知道哪些消费者才是第一步该去争取的
- 50不知道自己真正的优势是什么，也没有放大自己的美
- 51选择MOT的九个原则
- 52弄透消费者的MOT，打造MOTX，做成那群人的生意
- 53第十一章 怎样选择信息
- 54厉害的体验设计不用你讲，用户自己会讲
- 55选择信息的常见误区
- 56品牌停留在讲广告词上，讲了一大堆信息，但信息通通没有落地
- 57信息和竞争对手的没有差异
- 58选择品牌信息的四大思维
- 59简单直觉与MOT支撑
- 60四维度三信息
- 61“进店”的信息——“一看就进，一听秒懂”
- 62“转化”的信息——“我要不同，我信你了”
- 63“复购”的信息——觉得值了，变成“推荐”的信息
- 64多维信息
- 65心智标签就是你的品牌信息
- 66第十二章 你就是一个成功的导演，要完成品牌轮的布局
- 67TA、MOT、信息的适配原则
- 68思考企业在四大维度上的侧重点
- 69内探外询自己最美的MOT，优先选择
- 70你的信息可以在这些MOT中被体现并落地
- 71一个BTA，3个信息，8个MOT，不纠结
- 72品牌轮设计不可能一次到位，需要验证调整来回测试
- 73没有经过消费者洞察检验的品牌轮等于纸上谈兵
- 74第十三章 魂体合一，做出精彩的体验设计
- 75体验设计的四大思维
- 76思维一:12个落地点
- 77思维二:18格窗体
- 78思维三:体验设计五原则
- 79思维四:升维设计，降维落地
- 80体验设计就是导演一场让用户爱上你的戏
- 81第十四章 没落地一切都白搭 MOT的落地与商业模式
- 82落地四原则
- 83MOT落地十步骤
- 84MOT就是你的商业模式
- 85一个小故事:米其林一星餐厅
- 86选择MOT，就是选择商业模式
- 87第十五章
- 88结语
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