变诉为金
主播：坏安琪 播放：2513次最近更新: 2022-08-04
节目列表
正序 | 倒序
- 1三（2）企业管理层对投诉工作的着眼点应该放在哪里
- 2三（1）客服人员处理不好投诉是什么原因
- 3二（8）客服管理者如何发现投诉的价值
- 4二（7）将服务工作做到投诉发生前
- 5二（6）企业投诉管理工作的重心——投诉预防
- 6二（5）客观投诉的发生与应对
- 7二（4）如何看待服务“零投诉”
- 8二（3）投诉处理与商务谈判有什么区别
- 9二（2）投诉处理中的对错观
- 10二（1）正确认识客户投诉
- 11客服人员处理投诉时面对的是什么
- 12一（6）热线客服应对投诉的天然优势与不足
- 13一（5）如何有效较低客服的费力度
- 14一（4）客服人员如何缓解投诉压力
- 15一（3）客服人员如何成为投诉处理专家
- 16一（2）新晋客服人员与投诉能力训练
- 17一（1）如何看待投诉处理岗位
- 18致所有客服工作者
