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主播：人生只若初见_rj 播放：2723次最近更新: 2020-01-11
节目列表
正序 | 倒序
- 1以人为本，用心沟通
- 2与“魔鬼”客户打交道
- 3化危机为良机，留住客户的5大技巧
- 4客户永远是对的吗
- 5第八章 如何才能留住你的客户
- 6害怕反馈
- 7主动寻求反馈的四种方式
- 8面对客户投诉，你的第一反映应该如何
- 9敞开心扉，广纳谏言
- 10对投诉的客户说声“谢谢”
- 11让客户成为我们的教练
- 12用心倾听客户抱怨
- 13创造忠诚客户的关键-服务源于本心
- 14莫妮卡的服务态度
- 15不要让你的系统激怒客户
- 16客户不满的系统诱因
- 17客户不满的“10宗罪”
- 18行者无疆 自序
- 19与“抱怨者”成为朋友
- 20电子客服十大制胜诀窍：怎样提升网站的“软件”水平
- 21人生只若电子客服10大制胜诀窍：怎样完善网站的“硬件”配置
- 22客户服务“网络化”能给企业带来什么
- 23e时代的客户服务 第一小节
- 2422种电话沟通技巧：如何高效的使用电话 二
- 2522种电话沟通技巧：如何高效的使用电话
- 2622种电话沟通技巧：如何让对方从最好的角度“看见”你
- 2722种电话沟通技巧：什么该做，什么该说
- 28当电话铃声想起时，你准备好了吗 第三章
- 29当电话铃声响起时，你准备好了吗 第二小节
- 30当电话铃声想起时，你准备好了吗 第一小节
- 31把耳朵竖起来，做客户有能力的倾听者 第五章
- 32把耳朵竖起来，做客户有能力的倾听者 第二节
- 33把耳朵竖起来，做客户有力的倾听者 第一小节
- 34拿什么取悦你，我的客户 最后一小节
- 35拿什么取悦你，我的客户 第三章 一小节
- 36那什么取悦你，我的客户 第三章第三小节
- 37拿什么取悦你，我的客户 第二章三小节
- 38拿什么取悦你，我的客户
- 39那什么取悦你，我的客户 第二章
- 40那什么取悦你，我的客户 第一章 第一小节
- 41客户服务与你 第七章
- 42客户服务与你 第六章
- 43客户服务与你 第五章章
- 44客户服务与你 第五章
- 45客户服务与你 第四章
- 46客户服务与你 第三章
- 47客户服务与你 第二章章
- 48客户服务与你 第二小章
- 49第一章 客户服务与你
- 50客户满意度下降，是困境还是机遇
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