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像绅士淑女一样服务
主播:喀菲 播放:7700次最近更新: 2023-05-03
每个组织的理想目标应该是运用一切方式,让客人愿意再来。
让自己拥有一颗追求卓越的心,成功绝不会与你背道而驰。
节目列表
正序 | 倒序
- 1本书完(余下的故事)
- 2还有一件事
- 3八大关键问题
- 4金钱与热爱
- 5仰望星空,志存高远
- 6评估那些事
- 7仅靠运气和愿望是不够
- 8仅靠财务报表是不够的
- 9只会凭感觉的领导不是好领导
- 10文字之外
- 11何为目的地
- 12愿景宣言的重要性
- 13实现愿景需要合理决策
- 14领导之道是后天培养的技巧
- 15追寻幸福
- 16局势好转
- 17冬日里的热咖啡
- 18善于合作
- 19跨越管理层与员工之间的鸿沟
- 20付出终有回报
- 21找对发力点
- 22抓住为什么
- 23驭人者善催逼,领导者善激励
- 24为何要不断重复
- 25每天10分钟
- 26每天10分钟
- 27重复的意义
- 28下一步
- 29最重要的演讲
- 30首要之事
- 31是谁的过错?
- 32不要企图走捷径
- 33核心原则:招聘不是简单录用,而是要学会选择
- 34井井有条的组织
- 35学会表扬,但不能盲目宽容
- 36跳出泰勒制
- 37别只把员工当助手
- 38你的客户是怎么流失的?
- 39三类客户
- 40处理威胁
- 41脆弱的名誉
- 42如何落实
- 43为怪物的小老鼠
- 44不遗余力
- 45别找借口
- 46极端个例
- 47四大最好目标
- 48正本清根
- 49关注细节
- 50本尼迪克特准则
- 51停下来搭把手
- 52一线岗位之外的客户服务
- 53第三步礼貌告别
- 54第二步遵从客人意愿
- 55第一步表示热烈欢迎
- 56与时俱进
- 57除比之外
- 58三大普遍需求
- 59追根究底
- 60走进顾客的内心
- 61一篇文章
- 62追求卓越之人
- 63从底层做起
- 64男孩和梦想
- 65写在开始
- 66背后的机遇
- 67益在长远
- 68持续改进
- 69我的信念
- 70不要只会打鸡血
- 71实现愿景需要合理决策
- 72你算得上一名真正的领导吗?
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